財經中心／李宜樺報導
全家便利商店今（14）日驚傳APP大當機，大量上班族手握手機卻買不到早晨最必須要的救魂咖啡。截至上午9點，APP最關鍵的「我的商品」頁面全面卡死，系統跳出「親愛的會員 查詢失敗！請重新操作（EEEE）」錯誤訊息，民眾連寄杯、隨買跨店取等功能都進不去，災情恐超過兩小時以上。
上班族咖啡崩潰潮 寄杯全失效只能重買
《三立新聞網》記者實測，全家APP多次仍無法登入，頁面固定顯示錯誤訊息。詢問全家超商的店員也證實：「一早大家（會員）的APP就都打不開。」不少通勤族急著上班，只能改買現場原價咖啡，「寄杯系統進不去，只能用買的。」由於現場價格與寄杯折數落差明顯，不少人怨聲載道，直呼「平常寄杯買一送一，今天全家要我全額付！」自實測到系統恢復至少超過2個小時。
全家尚未回應 會員怒吼洗版社群
不少民眾抱怨「早上沒咖啡整個人當機！」、「EEEE比鬧鐘還可怕！」《三立新聞網》記者致電全家公關部門，詢問系統異常原因，全家表示「設備臨時維護，已調整完畢，造成不便敬請見諒」至於當機時間多長，全家至截稿前未有相關回應。
全家會員突破1800萬 全台每兩人就有一人使用
全家APP目前會員數已突破1800萬人，相當於全台每兩人就有一人是會員。該APP主打「全盈+PAY」、「隨買跨店取」與「寄杯共享」，成功打造高黏著會員生態圈，甚至一度被外界評為在數位轉型上超越7-ELEVEN。此次於尖峰時段全面當機，等同讓1800萬會員「一卡難求」，會員經濟成為災情中心。
會員營收佔比過半 凸顯系統依賴風險
全家今（14）日公布114年合併營收9月份為92.01億，年增2.49%，合併1~9月則是累計新台幣812億2,208萬1,000元，較去年同期成長3.53%。
全家（5903）今（14）日公布114年9月合併營收92.01億元，年增2.49%；1至9月累計達812億2,208萬1,000元，年增3.53%。據全家官網自行公布的數據顯示，全家會員營收占比已逾五成，顯示數位轉型成效，但今APP當機，恐也暴露系統過度依賴風險。
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