記者陳韋帆／台北報導
芬蘭商通力電梯（KONE）今（3）日正式宣布，自 2026 年起在台灣將「24/7 AI 智慧服務」列為全產品標準配備。通力台灣董事總經理劉繼然表示，隨著建築高度與人流密度攀升，電梯已成為關鍵基礎設施，維保模式必須由「人工事後反應」升級為「AI 事前預測」。透過雲端與 IoT 全面聯網，即時判讀運行數據，從源頭降低停機與受困風險，建立數位維運新標竿。
劉繼然表示，通力透過大數據分析發現，門系統與控制系統異常是電梯故障主因。24/7 AI 智慧服務利用演算法提前辨識異常徵兆，讓設備管理從「壞了才修」轉為「預測性更換」。全球統計顯示，導入此系統三年後，客戶報修次數與受困事件皆能減少 40%，且超過 80% 的故障可被提前偵測。對業主而言，這不僅降低營運隱形成本，也讓維保計畫更具可控性與透明度。
他說，技術層面上，通力自 2021 年起與 Amazon Web Services（AWS）合作，打造全球級數據治理平台。發布會現場更展示了全球即時連線示範，遠端掌握香港設備狀況，展現強大的跨國監控實力。目前全球已有超過 50 萬台設備導入此服務。通力透過數據驅動決策，不僅守護乘客每一次運行，更在環境與永續治理上獲得 EcoVadis 白金獎章，排名全球前 1%。
劉繼然還指出，受益於集團數位轉型戰略，通力 2025 年全球銷售額達 112 億歐元。通力台灣同步創下成立以來最佳業績紀錄，員工人數成長 30%。劉繼然強調，數位轉型是必然方向，通力台灣將持續加速導入 AI 與智慧維保技術，為商辦、公共建設及住宅量身打造專屬模式。未來將持續強化安全與可信賴的品牌定位，引領台灣市場邁向高科技、高效率且高透明度的維運新階段。
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