資深記者鍾志鵬 / 台北報導
2025年受到《樺加沙颱風》外圍環流影響，花蓮光復鄉《馬太鞍溪》堰塞湖溢流，洪水挾帶泥沙土石瞬間狂瀉，淹沒光復市區。當時為什麼會出現「鏟子超人」呢？新書《永續治理，讓大愛永傳人間》曝光答案，原來，慈濟第一時間啟動無人機任務掌握災情。《慈濟基金會執行長》顏博文勘災後，決定全面動員志工清淤。於是成千上萬的「鏟子超人」湧入災區清淤泥，畫面震撼感動世人。
一夜洪水吞沒光復 鏟子超人震撼出動
2025年9月23日下午，光復鄉馬太鞍溪堰塞湖壩頂突然潰流，大量洪水挾帶泥沙土石瞬間傾瀉而下，整個光復市區瞬間陷入泥流之中。當晚，慈濟基金會災防組緊急啟動無人機空拍任務。隔天清晨，空拍小組便在馬太鞍溪上空升空拍攝災區景象。《慈濟慈善基金會》執行長顏博文也親自前往現場勘災。看到滿街汙泥與受災家園，他立即決定：全面動員志工協助清掃。短短時間內，成千上萬名志工穿上雨鞋、戴上手套、拿起鏟子，湧入光復鄉街頭清淤泥。那一幕被稱為「鏟子超人出動的時刻」。
慈濟無人機空拍災區 圖資系統精準判讀
在第一階段的大規模清掃之後，慈濟團隊發現，若只靠人力，很容易出現重複清理或人力浪費。因此，慈濟在九月三十日啟動「賑災決策圖資平台」，針對光復鄉五個村進行全面勘災盤點。
志工逐戶走訪調查 將清淤狀況回報系統
顏博文解釋：慈濟結合科技助力救災，將災情資訊轉化成不同的顏色與標注，「紅色代表尚未清理，完成清淤就會變成綠色。若需要大型機具，系統也會在地圖上標示。」透過這套系統，所有災情資訊都能即時更新。哪裡需要人力、哪裡需要機具，指揮中心一目了然。這讓志工分工更加精準，也讓救災效率大幅提升。
科技力加入救災 打造智慧防災平台
慈濟多年來持續運用科技強化救災能力。2017年7月，慈濟與國防大學理工學院合作，開發出「慈濟防賑災資訊系統」。2019年，慈濟再與國家災害防救科技中心簽訂合作協議，透過「災害情資網平台」整合各種災害資訊。
這套系統整合了：中央氣象署氣象資料、水利署水情資訊、內政部災害資料、衛星影像、開放街圖（OSM）。同時結合3S空間科技：GPS全球定位系統、RS遙感探測、GIS地理資訊系統，透過這些科技，救災團隊能快速掌握災情範圍，規劃物資配送與關懷路線。
花蓮強震實戰驗證 科技判讀快速應變
其實這套系統早在2018年花蓮強震時就已經實戰上線。當年地震發生後，慈濟透過圖資平台迅速標示受災區域，並據此規劃家訪路線與物資配送順序。這讓慈濟在第一時間就能提供最需要的援助。從那次經驗開始，慈濟更加積極打造全球跨平台防救災圖資系統。
無人機送藥便當 科技突破地形限制
光復鄉災區清淤泥救災，讓慈濟創下台灣「無人機送藥救災」首例。慈濟醫院與衛福部資訊處、花蓮縣衛生局及科技團隊合作，透過無人機搭配遠距醫療系統，將藥物送往災區。
當時災區交通受阻，許多志工與災民甚至連便當都送不到。慈濟慈善基金會執行長顏博文突發奇想：「能不能用無人機送便當？」這個創新點子很快實現。無人機飛越泥流與阻斷道路，把食物送到最需要的地方。科技，讓救災多了一雙翅膀。
六十年慈濟精神 大愛、科技並肩前行
1966年，證嚴法師創辦慈濟。從最早的「竹筒歲月」，到今天結合科技的智慧救災平台，慈濟始終秉持「用行動守護生命」信念。
證嚴法師說：「永續不是口說，而是願心的延續。願心若斷，再好的制度也無用；願心延續，再大的困難都能跨過去。」正因為有無數慈濟人無所求地付出，才讓苦難中的人重新看見希望。
花蓮那場洪水，讓人看見兩種力量。一種是「鏟子超人」的人力溫度。另一種是無人機與圖資系統的科技力量。當慈悲遇見科技，救災就不只是速度，更是精準與效率。慈濟用六十年的行動證明：大愛可以很溫柔，也可以很智慧。
本文撰寫與摘自天下文化出版之《永續治理，讓大愛永傳人間：慈濟的價值傳承與志業創新之路》
證嚴法師說：
走過一甲子的慈濟，致力將慈善的志業與永續治理專業接軌，開創有系統、制度化、可傳承的慈善組織，透過良善治理，打造全球共善生態圈，讓大愛永傳人間，善行生生不息。
《慈濟慈善基金會》執行長顏博文期待能達成永續四大目標：
一、提升風險意識與全局觀，制定具影響力的永續發展策略。
二、強化董事會治理運作機制，人才培育多元化，讓典範傳承。
三、善用慈濟的資源，融合宗教精神和企管科學，創造最佳成效。
四、將慈濟過去以來的營運資訊全球化、人才接引在地化，成就國際標竿的形象。
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