記者楊士誼／台北報導
日前傳出有「拖吊蟑螂」引發消費爭議，北市府日前也訂定相關處理指引，針對違規業者可處2萬元以上10萬元以下罰鍰，並得按次處罰，若涉及刑事罪嫌，警方也將偵辦。台北市長蔣萬安今（10）日表示，道路救援應該是雪中送炭，絕對不能是趁火打劫，他也強調「寧可撈過界，不要三不管」。只要是傷害市民權益的事，市民關注的議題，就應該主動去討論、立刻行動，落實對市民的照顧。
交通局指出，已訂定「臺北市道路救援車輛（汽機車）拖救處理指引」並自即日起實施。凡從事道路救援及拖救作業業者，應依消保法及北市消保自治條例等規定辦理。交通局稱，指引中明確要求業者清楚揭露收費標準，需事前告知服務項目、報價與預估總額，若現場需追加項目必須再次取得同意，未事先說明之費用不得收取，以及業者須保存錄音或對話紀錄至少6個月，此外不得任意加價、不實收費或收取未告知費用，並不得以之作為留置車輛之事由；也不得威脅、恐嚇、辱罵、欺騙或破壞等影響車主、駕駛人或受託人權益之行為。
北市府提醒，道路救援或拖吊需求，如遇到超出約定的收費或遭扣車等不合理情形，可以報警處理。此外違規業者經通知限期改善仍未改善者，得處2萬元以上10萬元以下罰鍰，並得按次處罰；如非法強制要求留置車輛及索取高額拖救費用，若涉及刑事罪嫌，警方將即刻偵辦，並按個案情形通報相關目的事業主管機關依法辦理。
蔣萬安表示，非常肯定交通局、法務局在短時間內完成道路救援指引訂定。這不只是行政規範的建立，更是打擊不肖業者、守護市民財產的具體行動，他強調，道路救援應該是雪中送炭，絕對不能是趁火打劫。交通局應儘速完成公告程序，並定期追蹤執行成效。
蔣萬安也表示，各局處應該時時檢視各自轄管領域，有沒有隱藏的黑箱？有沒有鑽漏洞的蟑螂？他也強調「寧可撈過界，不要三不管」。只要是傷害市民權益的事，市民關注的議題，就應該主動去討論、立刻行動，落實對市民的照顧。
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