記者王培驊／綜合報導
南韓人氣女團IVE宣布9月來台開唱，門票3日開賣瞬間秒殺，不過搶票熱潮背後卻爆出爭議。有粉絲反映，在搶票過程中帳號突然被鎖，導致無法購票，甚至有人為此向立委陳情，引發關注。據了解，不少粉絲在開賣當下操作購票系統時，帳號無預警被限制使用，質疑系統出現問題，影響自身權益。隨著9月13日加場門票將於今（8）日中午11點再度開賣，相關爭議持續延燒。
對此，承辦單位拓元售票系統於7日發出聲明，強調平台為了維護購票公平性，嚴格禁止任何透過程式或自動化工具加速搶票的行為，這類操作已被認定為不當使用，一經系統判定異常，就會依規定直接鎖定或停權帳號，以防止影響整體購票秩序。
拓元也指出，系統會持續檢視操作紀錄與交易模式，針對「非一般人工操作可達成」的購票行為進行分析，並經過查核後才做出判定，一旦確認涉及不當工具或異常行為，將依會員規範採取處置，甚至在情節嚴重的情況下，還可能主動通報相關單位進一步調查，釐清是否涉及不法或組織性操作。
針對外界質疑是否存在誤判，拓元則表示，截至目前為止，尚未有任何經申訴後確認為系統誤判的案例。若會員認為自身權益受損，仍可依現行機制向各地消費者保護官提出申訴。同時，拓元也再次提醒，切勿嘗試使用任何影響公平性的方式搶票，未來將持續加強監控與管理機制，以確保購票環境公正。
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