財經中心／王文承報導
擁有900萬用戶的國泰世華銀行APP與網銀今（10）日一早發生大規模異常，畫面頻頻出現延遲轉圈、「系統忙碌中」等訊息，不僅影響用戶登入與轉帳，甚至連證券戶申請股票功能也無法使用。儘管官方緊急進行系統維修，但用戶登入時卻出現「需排隊進入」的情況，讓不少人直呼「第一次遇到」。對此，金管會表示，銀行局持續了解中。
國泰世華APP癱瘓 用戶見登入要排隊氣炸
今早陸續傳出異常災情，截至下午3點系統仍未完全恢復。由於疑似同時在線人數過多，系統公告指出，為維持登入後的操作順暢，將實施排隊機制；用戶需先在「等候區」停留，待輪到後才能依照指示進入APP使用。
這項措施讓不少用戶感到傻眼，紛紛在社群平台《Threads》上抱怨，「我也是傻眼，還不能用生物辨識登入，誰記得密碼」、「完全無法查看」、「第一次遇到網銀還要排隊」、「我也在排隊中」。
除了APP外，網頁版同樣出現異常，不少人反映畫面不斷轉圈，就連客服電話也難以接通。對此，國泰世華銀行說明，「本行系統稍早出現交易緩慢狀況，目前已陸續修復完成。為維持系統穩定與服務品質，已啟動CUBE App排隊機制，採分流方式提供用戶使用，造成不便之處，敬請見諒」。
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