文／創造智能
很多企業都知道AI很重要，但真正卡住的問題通常不是技術，而是兩件事：不知道從哪裡開始，以及擔心花了錢卻沒有成效。
其實，2026 年正是企業導入AI的好時機。因為目前除了中央推出的「提升商業服務業營運效能強化韌性計畫」外，新北市政府也推出「新北產業 AI 化輔導計畫。前者針對商業服務業店家，最高可補助新台幣10萬元；後者則提供新北企業50%補助、每家最高4萬元，大幅降低企業第一次導入AI的門檻。
先看重點：2026企業AI補助有哪些？
如果你現在正在評估企業AI補助，可以先掌握這兩個方向：
1. 中央補助：提升商業服務業營運效能強化韌性計畫
這項計畫是為了協助商業服務業者因應國際經貿情勢變化所帶來的營運衝擊，鼓勵店家導入AI解決方案，提升營運效率、管理效能、企業韌性與競爭力。店家只要新導入「商業服務業智慧轉型專區」上的AI解決方案，且方案訂閱滿6個月以上，在實際使用滿3個月後，即可依規定申請補助。政府最高補助方案總金額的50%，每家店限申請1次，補助上限為10萬元。受理期間為2026年4月20日至2027年10月20日，或補助經費用罄為止。
2. 新北補助：新北產業AI化輔導計畫
如果你的公司設立在新北市，還可以留意新北市經發局推出的「新北產業 AI 化輔導計畫」。根據公告，申請對象包括依法在新北市完成登記的公司、商業、工廠，以及經核定改善計畫的納管工廠與特定工廠。補助方式採企業自籌50%、政府補助50%，每家企業最高補助4萬元，並預計遴選75 家企業。
為什麼企業現在更需要AI？
這幾年很多企業都遇到相同的經營壓力：廣告費持續上升，但流量進來後留不住；明明有會員或客戶名單，卻不知道怎麼精準經營；客服、文案、素材製作等重複性工作，又占掉大量人力。
也因此，企業導入AI的重點，不該只是跟風買工具，而是要讓AI真正解決營運問題，至少做到三件事：
1. 提升內部工作效率
2. 留住原本容易流失的客戶
3. 把流量變成可持續經營的數據資產
這也是中央與地方政府近年推動AI補助的核心方向：不是只鼓勵企業買系統，而是希望AI能真正進入企業日常營運流程。
企業最適合先落地的AI應用
如果你是剛開始接觸AI的企業，最適合優先導入的，通常不是最複雜的系統，而是最能直接解決營運問題的應用。
AI 智能客服與銷售助手
把商品資訊、FAQ、服務流程整理成知識庫後，AI可以24小時即時回覆客戶問題、協助詢價、減少漏接商機。對於常見問題多、客服壓力大的企業來說，這往往是最容易先看到成效的第一步。
LINE CRM與會員自動分眾
很多企業雖然有LINE官方帳號或會員資料，卻還停留在大量推播的階段。若能透過客戶行為貼標、分群與再行銷，把曾經互動過的客戶持續留下來，才更有機會把流量轉成訂單與回購。
創造智能近年聚焦的方向，就是協助企業把 AI 真正用進營運流程中，主要應用包括：
1. AI 客服
2. AI 智能銷售助手
3. LINE CRM 會員經營
4. AI 內容生成
5. AI 虛擬人互動應用
對企業而言，真正重要的是能不能接上你的日常工作流程，幫你減少重工、加快成交、提高會員經營效率。也因此，若企業正打算申請AI補助，選擇能陪伴導入、教育訓練與後續優化的合作夥伴。
常見問題 FAQ
Q1：2026年企業可以申請哪些AI補助？
目前較受關注的有兩項，一是經濟部商業發展署的「提升商業服務業營運效能強化韌性計畫」，二是新北市經發局的「新北產業 AI 化輔導計畫」。前者單店最高補助10萬元，後者每家企業最高補助4萬元。
Q2：中央AI補助要買什麼才符合資格？
店家需新導入「商業服務業智慧轉型專區」所提供的AI解決方案，且方案訂閱期需達6個月以上。
Q3：中央AI補助什麼時候可以請款？
店家實際使用該AI方案滿3個月後，就可以向執行單位提出補助申請。受理期間為2026年4月20日至2027年10月20日，或經費用罄為止。
Q4：新北企業最高可以補助多少？
新北產業AI化輔導計畫採50%補助原則，每家企業最高可補助4萬元。
Q5：哪些企業適合申請新北AI補助？
依法於新北市完成登記的公司、商業、工廠，或符合規定的納管工廠與特定工廠，都屬於主要申請對象。
Q6：企業剛開始導入AI，最適合先做什麼？
若是第一次導入，通常建議先從最接近營運成效的場景，例如 LINE官方頻道中放入AI客服、AI銷售導流與AI產品內容生成。
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