國際中心／綜合報導
蘋果（Apple）現任執行長庫克（Tim Cook）即將於今年9月卸任轉任董事長，並由硬體副總裁特納斯（John Ternus）接棒。回首逾10年的執行長生涯，庫克坦言，2012年推出的「蘋果地圖（Apple Maps）」是他接掌蘋果以來第一個真正的重大錯誤；而最令他感到自豪的產品，則是挽救無數人命的「Apple Watch」。
綜合外媒報導，即將卸下執行長職務的庫克，於21日與下一任執行長特納斯共同舉行員工大會。庫克在會中回顧，2012年推出的Apple Maps在全球多地運作不佳，頻頻出現導航錯誤與地標標示問題，整體體驗遠不及當時iPhone上的Google地圖。他坦言：「這個產品還沒準備好，而我們當時以為是因為測試偏向在地化內容的關係。」這次挫敗也導致了庫克任內首次高層人事大地震，開除了賈伯斯時期的核心夥伴、軟體主管霍斯托（Scott Forstall）。
不過，庫克也分享了任內讓他深感驕傲的成就，尤其是Apple Watch及其健康應用功能。自2014年首次發表以來，Apple Watch從單純的心率監測，逐步發展出高血壓偵測等多項健康技術。庫克回憶道：「我還記得第一次收到用戶來信，告訴我Apple Watch救了他一命。現在我幾乎每天都會收到類似訊息，但第一封信真的讓我極度震撼，甚至讓我當場停下腳步。」
庫克自2011年接替賈伯斯出任CEO以來，帶領蘋果市值從3500億美元一路狂飆至4兆美元，並拓展出AirPods等新興產品線。他坦言自己犯過的錯誤「一長串」，包含AirPower無線充電板的失敗與長達十年的自駕車開發計畫告吹，但所幸皆未演變成動搖公司的危機。
對於Apple Maps的教訓，庫克認為這帶來了重要的學習經驗。當時公司選擇向用戶致歉，並大方建議用戶下載其他更好的競爭對手App，顯示蘋果始終將用戶放在決策核心。「我們從錯誤中學會了堅持，現在我們擁有了全球最好的地圖應用，這就是正確的改進。」
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