記者古芙仙、胡時瑛/高雄報導
有遊客到高雄玩,入住一間旅店訂了兩晚,第一天check in後外出,沒想到返回時,發現房門居然是開的,向旅店官方Line反映,得到「房務人員進入」,嚇得遊客當晚還用沙發擋住門才敢睡。隔天旅店又回覆是門鎖壞了,還說「漂亮女生要有比較高的安全意識」,讓遊客覺得被調侃!旅店回應,當下是讚美,沒想太多,的確是門鎖損壞,回覆旅客的教育訓練會再加強。

旅店監視器中,右邊這間房間在沒人狀態下,房門突然彈開了一條縫,就這樣一路到半夜,女遊客回房嚇壞,晚上還用沙發擋門才敢睡。事發在高雄這間旅店,標榜設計感,女遊客事後PO文,當下懷疑是否有人闖入。
民眾:「滿危險的,如果說可能就是女生之類的話,就很可怕。」
民眾:「很奇怪,如果說沒有鬼的話,他應該就要提供監視器。」

遊客表示,當下問旅店官方Line得到房務人員進入清潔沒關好門,遊客再問,我們沒有要清潔,為何隨意進出?旅店回「是我們疏忽」,隔天又翻案,說是門鎖可能鬆動老化,還回「畢竟漂亮女生需要有比較高的安全意識」,讓女遊客覺得被調侃。
行旅董事長藍湘潔:「叫我看資訊,我看了後覺得這女生好漂亮喔,我就不小心就誇獎了她。」
鬧出爭議,旅店董事長出面回覆,當下單純是讚美,卻讓客人不舒服。觀光局稽查人員也來了,釐清是否真的門鎖太老舊,旅店也說,調監視器確認門是自己彈開,老化的門鎖已經換掉,但為何當下沒有查證就跟旅客回覆有房務人員進入?

行旅董事長藍湘潔:「我都是要求我們的客服人員在第一時間先認錯先道歉,所以第一時間她說我們房務人員闖進去,我們就傻傻說對不起我們房務員闖進去。」
旅店坦承教育訓練須改進,但對遊客來說,當下發現房門打開,卻不能確定是否有人進入,旅店說詞反覆,也真的會讓人感到住得不安心。
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