記者施春美／台北報導
台灣高鐵今（25）日一早就出現號誌訊號異常，嚴重衝擊週一通勤尖峰。台灣高鐵今上午7:50發布最新營運訊息，自上午8時起緊急調整營運班表，原班表的各班次列車全面取消，均改由南港站（南下）及左營站（北上），每小時分別發出3班每站停靠的全車自由座列車（商務車廂除外），端點站發車時刻均為整點、20分及40分。高鐵也宣布相關退費規定。
原班表列車全面取消
高鐵表示，自上午8點起，高鐵營運模式全面大改制，改由南港站（南下）及左營站（北上），每小時分別僅發出3班「每站停靠」之全車自由座列車（商務車廂除外）。端點站的發車時刻均固定為整點、20分及40分。目前高鐵公司刻正持續全力搶修中，後續最新營運訊息將即時對外說明。
延誤賠償辦法出爐
對於今天行程遭到延誤的旅客，高鐵致歉，並公布相關退費與賠償規定。
延遲30～60分鐘： 列車抵達旅客訖站時間較時刻表原訂時間延遲者，將退還實收票價50%。
延遲60分鐘以上： 將退還全額實收票價。
中斷旅程或購買取消車次免手續費
針對受影響之退票與變更規範，高鐵公司進一步說明：
取消車次退費： 凡購買受此事件影響而取消車次的旅客，若車票完全未經使用，得辦理全額退費，免收手續費。
中斷旅程退費： 旅程中斷的旅客，得退還未乘區間之票價，同樣免收手續費。
車廂差額退費： 持有對號座車票但改乘自由座的旅客，可於乘車日（含）起一年內，至各車站售票窗口辦理車廂差額退費。
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