記者楊佩琪／台北報導
《犯罪被害人權益保障法》於2023年2月8日經總統公布，2024年全文施行，迄今3週年。財團法人犯罪被害人保護協會1日與台灣高等檢察署共同舉辦「守護升級 服務深化 新犯保法施行三週年：從制度建構邁向溫暖的一路相伴」記者會，展現3年來制度革新、服務深化及跨網絡合作成果，並透過犯罪被害人的生命故事，看見制度落實後帶來的溫暖改變。
法務部部長鄭銘謙表示，新犯保法施行3年，不只是法條修正，更是台灣司法保護理念的重要轉變。法律能建立制度、畫出保護邊界，但真正讓犯罪被害人感受到被接住的，是制度背後每一位陪伴者的同理與關懷。法務部3年來持續督導各機關落實新法規定，精進犯罪被害補償制度，深化修復式司法與「案件不漏接」機制，並結合犯保協會及社會各界資源，強化司法程序陪伴、生活重建及心理支持服務。
台灣高等檢察署檢察官洪淑姿以「落實案件不漏接，深化被害人訴訟參與與程序保障」為題進行報告，說明檢察機關在保障犯罪被害人訴訟權益、強化程序參與及避免案件遺漏上的作為。犯保協會執行長陳娟娟則表示，配合新法施行，協會完成董事會多元專業組成，並設置專任執行長、副執行長及具專業背景工作人員，各分會也逐步成立專門委員會，提升整體治理能力與服務品質。
根據犯保協會統計，專職工作人員已由修法前70人增加至184人，服務量能同步提升。三年來，開案件數由112年的2552件增加至114年的3555件，成長39%；服務總人次則由10萬9110人次增加至26萬8318人次，成長146%，顯示新法帶動犯罪被害人保護服務量能明顯擴充。
為落實「案件不漏接」，犯保協會與警察、檢察機關建立通報轉介機制，建構6道案件接住機制。目前警察機關及檢察機關通報轉介案件，分別占總收案比例29.7%及54.7%，合計達84.4%，已成為犯罪被害案件最主要來源。協會並結合法律、心理、醫療等專業人力，包括435名律師、172名心理師及62名醫護人員，提供被害人及家屬多元支持。
在重傷被害人服務方面，犯保協會推動「司法保護醫療關懷聯盟」，目前已成立18個聯盟，共有1666家醫療院所加入，提供減免掛號費等協助；並與慈濟基金會簽訂合作備忘錄，透過慈濟醫院提供重傷被害人醫療照護與復健支持，陪伴被害人家庭走過漫長復原歷程。
此外，犯保協會也積極讓服務深入社區，全國已佈建67處「馨生保護服務據點」，結合宗教場域、農場、餐廳、咖啡館、社區中心及機構場地，作為犯罪被害人及家屬聚會、喘息與關懷空間，目前已辦理314場活動，服務逾7000人次，建立更具溫度與可近性的在地支持網絡。
犯保協會指出，114年委託民調公司辦理服務滿意度調查，完成1072份有效樣本，整體滿意度達96.6%，服務態度、效率及內容滿意度介於95.8%至98.9%，電話及當面諮詢滿意度也分別達97.6%及98.7%。協會近年也獲頒「2025台灣企業永續獎—社會共融領袖獎」及「法治人權貢獻獎」，肯定其在人權保障、柔性司法及跨機關資源整合上的成果。
記者會中也安排兩組馨生家庭分享心路歷程。士林分會服務的林俊豪，在摯親因殺人案件離世後，一度陷入人生低谷，後在犯保協會陪伴下逐步走出悲傷、重新整理生活。高雄分會服務的謝政憲，原為海軍陸戰隊軍人，因重大車禍造成嚴重腦傷及多重創傷，人生規劃被迫中斷；犯保協會一路提供法律協助、醫療照護、心理支持及家庭關懷，陪伴謝家在漫長復原路上前行。
犯保協會表示，未來將持續秉持「一路相伴」核心精神，以更專業、即時且溫暖的服務，陪伴犯罪被害人及其家屬走過創傷、重建生活，讓司法保護不僅保障權益，也守護每一份重新出發的希望。
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