國泰世華企業帳戶驚傳交易紀錄異常，台中一家傳媒公司向媒體投訴，指控公司在國泰世華的企業帳戶，出現多筆異常扣款，經查詢後發現交易紀錄對不上，初步估算疑似被異常轉出的金額累計高達近千萬元，目前業者已報警處理。對此，國泰世華回應，系統紀錄一切正常，客戶網銀交易均由客戶端授權對象執行，並未接獲其他客戶反映類似情況，銀行將全力配合警方調查，釐清爭議原因及相關事實。
根據《警政時報》報導，投訴公司指出，在6月底例行核對帳款時，意外發現帳戶出現大量無法追溯的異常扣款，交易明細僅顯示「FR WITHDRAW」、「網路轉出」、「網銀轉」等字樣，卻沒有標示收款帳號及對象。
更離奇的是，查詢國泰世華系統資料，竟出現「網銀後台只看到1筆紀錄，帳戶交易明細卻跑出2筆」的詭異情況。業者出示相關照片，2026年1月13日，網銀後台顯示當日僅有1筆匯出紀錄，金額為30,253.10美元，但調閱帳戶明細後，卻發現同日實際有2筆匯出紀錄，其中一筆備註正是「FR WITHDRAW」。
公司股東指控，查詢帳戶資料後，對多筆出款紀錄毫無印象，沒收到出款通知或交易郵件，也未登入帳戶、未輸入交易驗證碼。且2025年12月9日一筆備註「FR WITHDRAW」的匯出，國泰世華網銀後台竟查無任何人員登入紀錄，但款項確實已從公司帳戶扣除。
投訴公司指出，還有合作廠商在7月1日反映，6月份的帳款尚未到帳，公司查閱銀行紀錄顯示該筆款項早在6月4日就已「轉帳成功」，但錢明明已經匯出，廠商卻說沒收到，資金流向成謎。
為了釐清帳戶狀況，公司人員在7月1日親赴國泰世華銀行臨櫃調閱流水資料，要求銀行說明每筆異常交易的來源、授權方式與資金去向，結果查帳過程中又出現新爭議。公司申請31筆交易明細調查，依規定支付每筆200元、共6200元查詢費，但銀行事後卻以「重複查帳」為由退回1200元。公司核對後表示，31筆申請單號與時間均無重複，無法理解銀行認定依據為何。
公司也當場要求查詢是否有海外第三方平台綁定帳戶進行扣款，但行員回覆無法查詢，建議公司自行向第三方追查。業者質疑，款項既從國泰世華帳戶扣出，銀行就應協助確認授權來源，而非讓客戶自行追查不明第三方。目前業者已前往派出所報案，詳細案情仍有待司法單位調查釐清。
面對指控，國泰世華回應：「本行於客戶申請資料時，於合法合規前提下，立即提供相關資料給客戶確認，絕無延宕或不予配合之情事。本行同時確認系統一切正常，且客戶所有網銀交易，均在符合交易安控權限下，由客戶端授權對象執行。且亦無接獲其他客戶反映類似情形。本行將於符合法令範圍內持續提供客戶相關協助，並全力配合警方調查，俾利釐清爭議原因及相關事實。」
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