
美式賣場好市多(Costco)以超狂的寬鬆退貨機制聞名,但你有想過,那些被退回的氣炸鍋、咖啡機等家電,最後都流向哪裡嗎?外媒《TheTakeout》揭露好市多處理退貨的「2大終極管道」:狀況良好的家電會直接「打折重新上架」,而沒通過檢測的產品,則會整批打包賣給特定清倉中心。想撿便宜的內行消費者,其實早就默默盯緊這些清倉管道,用超低價把好貨搬回家。
好市多因為退貨幾乎不設限,退貨率高得嚇人。根據業界估計,一般零售商退貨率頂多 $8\%$ 到 $10\%$,但好市多卻狂飆逼近 $25\%$。若以好市多 2025 年淨銷售額約 2690 億美元(約新台幣 8.6 兆元)來算,即使只用保守的 $10\%$ 退貨率推估,每年也有高達 270 億美元(約新台幣 8640 億元)的退貨商品湧入賣場。
為了不讓龐大的退貨商品吃掉利潤、塞爆倉庫,好市多有一套嚴密的「回血策略」。所有退貨商品會先統一集中到退貨中心,由人員進行分類與評級。如果家電被判定「幾乎全新、完好無損」,好市多就會直接打折,並重新放回賣場貨架上出清。要是家電沒通過第一關考核、無法在原店上架,好市多也不會直接報廢,而是轉手倒貨給清倉拍賣網站,其中最知名的合作夥伴就是 B-Stock 公司。
這些清倉中心會把好市多的廚具、家電甚至珠寶打包,在網站上公開競標。這群從清倉網標下好市多退品的人,從跨國大企業到個人網拍賣家都有。他們用極低的骨折價買下這些退貨家電後,再轉手放到 eBay 等第三方平台網拍,從中賺取價差。這也成了內行淘客與小資族不用辦會員、卻能「撿便宜」的神秘捷徑。
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