等公車不必再逐條搜尋路線！「雙北AI公車站長」今（23）日正式上線，服務涵蓋大台北地區所有公車站點。民眾掃描站牌或候車亭上的QR Code後，可直接用國語、英語或台語詢問如何搭車、預估到站時間及下車地點，還能查詢轉乘方式、乘車付款及遺失物資訊。
「雙北AI公車站長」由台北市公車聯營管理委員會與新北市公共汽車客運商業同業公會建置，並由雙北交通局共同指導，自2025年8月11日起展開試辦，經過近一年整合公車資料、調整系統及蒐集使用者意見後，今日全面上線。
新北市交通局表示，這套系統結合生成式AI及公車營運資訊，民眾不必記住路線編號或熟悉查詢介面，只要直接說出「我要去○○怎麼搭」、「這班車有到我要去的地方嗎」、「什麼時候該下車」等問題，AI便會依據公車路線、停靠站位及預估到站時間提供答案。
除了基本路線查詢，民眾也能詢問「公車怎麼付費」、「東西掉在車上怎麼辦」，系統可進一步提供轉乘規劃、票價及遺失物處理資訊。
新北市交通局長鍾鳴時指出，目前客運業普遍面臨駕駛招募不易及人力吃緊問題，過去乘客經常在車輛行駛途中詢問路線或下車地點，盼藉由AI系統讓民眾在上車前取得資訊，減少駕駛分心回答問題，更專注於行車安全。
不過，目前並非每一面站牌都已貼上專屬QR Code。交通局自今年7月起，陸續在大台北地區主要幹道的公車站牌及候車亭張貼，預計9月底前全面完成；在此之前，民眾仍可掃描站牌既有的虛擬站牌QR Code使用服務。
交通局提醒，「雙北AI公車站長」不會要求使用者提供個人資料、銀行帳號或密碼，也不會要求加入不明LINE或其他社群帳號。民眾掃描QR Code及點擊外部連結前，仍應確認來源，避免落入詐騙陷阱。
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