急診壅塞問題自民國80年代以來持續存在，近期政府雖推出相關配套措施，卻衍生更多問題，如護理人員離職潮。根據護理師工會統計，從去年底到今年初，已有約700多位護理人員決定離職，主要原因為薪資問題。針對這些現象，TVBS Podcast節目《新聞幕後》特別邀請台大護理部副主任詹靜媛，探討台灣醫療現況及急診室的真實面貌。
詹靜媛指出，這次急診壅塞問題引發關注，主要因人力短缺已達臨界點，甚至可能面臨崩潰。以急診科為例，儘管已有百餘名護理師，人力調配仍是一大挑戰，因為急診來診量難以預測，時而病患湧入、工作超載，時而相對清閒。因此，比起單純增加人手，更重要的是如何有效調度人力。
針對護理人員排隊離職的現象，詹靜媛表示，全球皆面臨人力短缺問題。過去的X、Y世代多選擇忍耐或私下抱怨，而Z世代則勇於發聲，促使主管積極改善環境。不過，社群媒體的推波助瀾，也讓問題顯得更加嚴重。她強調，解決之道需仰賴政府加速推動完善配套措施，打造更友善的職場環境。
20年前，急診科僅有60多位護理師，如今已增至百餘名，顯示人力確實有所提升，相關配套措施也逐步到位。然而，詹靜媛指出，人數增加的同時，管理與效率亦須同步提升，以滿足現代護理人員的需求。因此，除了政府應加快推動改革，醫療機構也需與時俱進，調整管理模式，以因應新世代的工作文化與步調。
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