「爸爸都會說，妳確定要現在改官網嗎？網路都只花錢，沒有帶來收入。」提到辛苦打造六、七年級生熟知奶粉品牌的父親，身為老牌營養奶粉品牌「易而善」二代接班人，去年才從碩士班畢業的陳琳臻試圖說服父親投入網路行銷，她感嘆的說。
十足美少女的模樣，今年才20出頭，臉上還顯得有點稚氣，但提起讓自家公司轉向網路行銷，陳琳臻話夾子打開，就訴盡台灣中小企業主面對網路新世代時的困境。
尤其是現在手機人手一機，臉書、Line都已成為人人必用的社交工具，過去傳統以通路起家的中小企業主，對於全新世代的網路行銷，簡直就是一竅不通。「雖然，爸爸媽媽都愛上臉書，用Line跟朋友聊天，但是對於用網路來行銷產品卻是裹足不前，因為他們完全不了解，網路到底可以幫公司帶來多少業績。」陳琳臻說。
十多年前，以營養奶粉打響名號的易而善靠著藥局通路，口耳相傳，逐步成為知名品牌，但面對越來越多的同類商品競爭，易而善也感受到壓力，必須尋求新的出路。
2年前，易而善執行長陳秋鎮決定要投入網路行銷，但不屬於網路世代的五年級生，實在搞不懂網路行銷究竟能替公司帶來什麼助益？雖然花了大錢做了官網，也找來社群小編替公司在臉書上成立粉絲團，但一連串的投資，依舊無法看到來自網路的業績。
念營養學碩士班的陳琳臻剛好畢業，原本打算去飯店當營養師，但在父母親的說服下回到公司，接下開拓網路行銷的任務。「還好碩士班老師，曾帶領大家做一些網路行銷的專題，也建立對網路行銷的興趣。」眼見父母面臨公司轉型困境，陳琳臻決定回家幫忙。
回家接下任務的她，剛好遇到專門協助中小企業轉向電商的威旭數位，開始使用網路工具，替易而善建立網路聲量。「原本用臉書粉絲團，效果不如預期，後來透過雅虎奇摩的網路行銷工具，以及專業講師的專業輔導下，讓易而善品牌在實體通路的詢問度暴增10倍，也讓網路直接下單量每月成長10%。」透過網路行銷實績，向父母證明網路行銷有用的陳琳臻開心的說。「現在老爸知道網路行銷有用，終於願意讓我修改官網。」
根據Yahoo奇摩新公布的《中小企業行動行銷白皮書》，台灣有近七成中小企業使用網路廣告，但只有不到四成（38%）在行動裝置投放廣告，相較美國去年就已有52%中小企業擁抱行動，台灣中小企業在這部分的比例明顯偏低。「從《白皮書》中也發現，中小企業使用行動行銷的三大困擾包含：不知如何追蹤成效（45%）、不清楚預算成本（38%）、不知如何製作適合素材（35%）等，顯見增加中小企業在行動行銷上的知識與提供專業協助刻不容緩。」Yahoo亞太區消費者研究暨數據分析資深經理蘇建勳說。
