監察院長陳菊表示，監察院作為國家最高人權機關，保障受刑人的陳情權益，責無旁貸，至少要讓受刑人可以和一般民眾一樣，當面向監察委員陳情。此一「遠距視訊陳情」新措施，突破僅能書信陳情的傳統作法，享有視訊陳情權益。而監察院現正推動數位轉型計畫，其中「陳情零距離、溝通無障礙」，是監察院一貫秉持的施政理念，所以對這次的「視訊陳情」計畫監察院相當慎重。
監察院指出，每年平均受理1萬5千多件人民陳情案件，其中650多件來自監所受刑人，平均每個月會收到54件受刑人陳情書。光從本屆監察委員109年8月1日上任至今，短短5個月多月，已經收到539件受刑人陳情書，平均每個月收到107件，是過去的2倍。
由於受刑人相關權益的保障上屬於相對弱的一塊，目前只能透過書面陳情，不太可能當面見到監委。為了保障受刑人的權益，促使監察院在推行「視訊陳情」之際，也正視此問題，決定讓受刑人和一般民眾一樣，享有同等的陳情權益，也可以利用視訊向監察委員當面訴說處境和心聲，突破過去只能用書信陳情的傳統作法。
監察院表示，自去年12月起創設視訊陳情，先在花蓮、澎湖、雲林等地試辦，根據滿意度問卷調查結果，陳情人均給予高度肯定。
而在今年1月27日，監察院將受理監察史上第1件監所受刑人視訊陳情案件，使行動自由、通信自由被剝奪的受刑人可以透過視訊方式，向監察委員當面陳情。這是37年制定監察法，明定監察院受理人民陳情案件，73年以來的第1案，也為監察史及獄政史寫下新頁。
監察院秘書長朱富美說明，未來的受刑人申請視訊的相關事宜，將與法務部討論如何擬定整個陳情的受理要點，初期應會以重刑為主，考慮矯正署獄政管理及能量，以及監院委員受理的能量及可能性，相關細節已開始討論。
