一名男網友在臉書社團「Costco好市多 商品經驗老實說」發文，表示昨日光顧新竹好市多，發現結帳時多了一條最新規定，要將推車內的所有物品搬到櫃台上結帳，讓他直言「感覺越來越扯了，輕的就算了，有些超重的，服務越來越爛了！」
原PO進一步解釋，他是看到前面買貓砂的小姐，和一旁買了幾箱水的母女，被要求將購買物品全部搬上結帳輸送帶，才會讓他認為這規定不合理，「重的物品放在推車裡刷條碼，也不用員工幫忙搬上搬下，不知道為啥有人覺得會累到員工？」
貼文發出後引發正反兩面的聲音，有人認為這規定的確有些強硬，「真的是這樣的話支持你客訴」「台南店結帳人員也都很貼心，只要重量或相同物品數量較多，都會主動告知不用搬上輸送帶」「歡迎來汐止好市多，都會有員工來幫我搬上去結帳耶。」
不過也有網友反諷原PO，「能搬到推車，沒辦法搬到結帳櫃台」「不就好險新竹店沒有賣遊艇」「那你怎麼搬到車上的？」「你剪卡啊，是你難服侍不是服務差」「實在太過份了，快剪卡。」
另外，也有網友回報其他賣場的情況，表示大多店員其實看到重物，會請顧客放在推車上結帳就好，「那天去台中南屯costco，結帳人員還主動跟我們說重的東西不用拿上去輸送台（3箱飲料）」」「中壢店都說重的別搬耶」「台南店結帳人員也都很貼心，只要重量或相同物品數量較多，都會主動告知不用搬上輸送帶」「內湖店沒有耶，貓糧、貓沙、洋蔥、沙拉油、米等比較重的～店員都要我留在推車裏面，店員再來掃碼結帳。」
