【炒房幫兇大追擊專題1】永慶房屋爆業界不能說的秘密

房仲雙雄間的對峙,持續白熱化!永慶房屋表示,這是良心仲介的理念之爭,堅持新式仲介不能像傳統仲介賺差價、坑殺消費者。

台灣房仲業近兩個月來的熱門話題,除了房市價量討論外,就屬房仲雙雄持續白熱化的對峙,雙方你來我往,社會大眾霧裡看花、一知半解。然而,當外界還在議論雙雄到底吵什麼,永慶房屋已於9月初迅速推出「真房價保證」服務,祭出若炒房、賺差價,最高賠償買方400萬、最高賠償賣方4倍服務費,並大動作邀請同業跟進。因為賠償金額可觀,一上市就引起買賣屋客戶的注目。

其實,永慶房屋已經連續三年、年年加碼保障消費者權益!2019年7月,當大家還在震驚實價登錄2.0立法院闖關失敗,永慶房屋隨即宣布雙北直營門市將主動「提供揭露至門牌的成交行情」,之後更落實到集團旗下所有房仲品牌,並公開於網路上、供免費查詢。

一年之後,永慶房屋加碼推出「兩大誠實房價保證」,承諾提供揭露至門牌的成交行情,若旗下經紀人疏失沒提供,造成客戶損失,永慶房屋將做出補貼。

黑心仲介依舊橫行,聯手投機客低買高賣,大賺差價、黑心財,加速瓦解消費者和產業間的信任基礎!近期不斷有消費者現身聲淚控訴,造成台灣房仲業集體蒙羞,更讓產業中的良心房仲,不堪其擾,是永慶房屋連發三箭的關鍵。

台灣房仲業演進至今,依舊有黑心仲介不願進步,聯手投機客低買高賣、賺差價暴利,重傷產業形象。

擋人黑心財路 才是房仲業不能說的秘密

有趣的是,維護消費者權益的口號,人人都會喊,但,過去這三年,台灣房仲業沒有業者跟進永慶房屋的腳步,推出類似的保障服務!

反而,在市場上掀起一波波抹黑永慶房屋的言論,甚至,以大量預算投入關鍵字和聯播網廣告,而連結直指永慶房屋負面報導,引用2021年1月發布之數據,在事隔半年後投入巨資炒作舊聞,意圖以「永慶房屋消費糾紛申訴案居冠」等聳動標題,企圖誤導消費者,傷害永慶商譽。永慶房屋大台北一年成交案件近萬件,成交量幾乎是其他仲介業者總和,以「件數」作統計標準,有似是而非、引人誤解之處。值得注意的是,"消費糾紛申訴"僅是消費者提出申訴意見,但到底誰對、誰錯尚未有定論;也有可能是認知落差而產生,多數都不是交易安全上的疏失。

但此舉,不但引起同業側目,社會大眾、客戶也紛紛加入八卦行列,開始揣測金主是誰?為何只針對永慶房屋?目的為何?

永慶房屋總經理吳良治根據過去經驗推斷,「永慶房屋接二連三的保障服務,阻擋了不肖業者大賺黑心財的財路!因而引來鋪天蓋地的負面宣傳。」

原來這不是第一次!永慶房屋在推出「兩大誠實房價保證」電視廣告後,因為真人真事改編的"黑心仲介聯手投機客"的故事,再加上永慶的獨家保證,就讓同業反彈,甚至多家房仲業者聯合要求永慶房屋下架廣告影片。

新書《先誠實再成交》中,談及三十多年前「新式仲介」主張「不賺差價,只收取固定費率服務費」,要改掉當時房仲業"賺差價"的營利惡習時,資深媒體記者也說出他的觀察,「擋人財路的孫慶餘,的確曾被黑道撂狠話說,要打斷他的一條腿!」因為他斷絕了多數牽猴仔和中人大賺差價的管道。

如出一轍的手法,讓人不禁聯想新書中寫到,二十多年前,徹底執行「不賺差價,只收取固定費率服務費」的永慶房屋,還在努力站穩腳步,認真籌畫推出第一支電視廣告,大聲宣示良心仲介的主張:「不買房子、不賣房子、只提供實實在在的資訊和服務」,沒想到廣告播出後,竟是廣告公司登門致歉,表示有業者直接要求他們全集團都不得再接拍永慶房屋的廣告。吳良治總經理推測:當時永慶規模其實還很小,不知道是不是這個理念與主張,戳中了一些人的痛點?才會在永慶房屋尚未茁壯時,就急著出手封殺。

原來,台灣房仲業不能說的秘密竟是:「擋人黑心財路的良心房仲品牌,不僅會引來鋪天蓋地的負面宣傳,更可能面臨多家房仲業者的聯手抵制。」

誰是黑心仲介?誰是真心選擇跟消費者站在一起?其實從房仲業者推出的保障消費服務中,不難看出端倪。

堅持不做炒高房價的主謀、共犯或幫兇

在台灣房仲業深耕四十多年的永慶房產集團董事長孫慶餘,在接受新書《先誠實再成交》採訪時,感慨的說,「投機客若沒有不肖仲介的情報配合,根本無從投機,他們與有品牌的房仲業者結合成共犯結構,消費者才會誤信虛假的估價而上當。」

這也是永慶房屋早在二十多年前就建立「投機客資料庫」的原因!它針對一年內短期且頻繁交易的投機客,進行列管,已經累積超過七千多筆名單。只要列名其中,即便是上億元的委託,永慶房屋都會拒絕服務!過去二十多年來,已經拒絕上百億元商機收入,堅持不做炒高房價的主謀、共犯或幫兇。

「仲介」顧名思義,是居間、代理,不能球員兼裁判,看到有機可乘,就罔顧消費者權益,低買高賣、大賺黑心財。「房仲不能只做到合法,更要為消費者權益嚴格把關,要成為產業的良心。」這是孫慶餘和永慶房屋不變的堅持。在仲介產業法制化20年後,產業已被多數消費者認同,有買賣屋需求時多是會透過仲介業者服務,卻有業者將公司更名去掉「仲介」兩字,並透過仲介公會提議,要求所有會員公司都要比照辦理,這也讓孫慶餘跳出來反對,認為產業的經營獲得消費者的認同不容易,提出此建議令人不解,難道是自己做不好,想始亂終棄?

儘管面對同業排山倒海的排擠攻擊,永慶房屋堅持與黑心仲介劃清界線,不斷推出創新的服務與保障,將資源和時間投入保障消費者權益的新服務,造福台灣消費者,也為社會多做些貢獻。

更新時間|2021.10.13 08:39

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