今年國泰金前11月大賺1353億元，每股獲利逼近10元，國壽大賺逾千億元，銀行獲利近230億元，獲利表現不受疫情影響，國內疫情最嚴重時，國泰金旗下銀行、保險、證券反因早已布局數位轉型而受惠。
根據國泰金統計，國壽在疫情期間，接單5.4萬件遠距投保新契約；國泰世華銀行的數位銀行用戶也超過500萬戶；國泰證也和國泰世華銀行合作，利用「一站式」開立證券戶服務，讓國泰證券戶成長1.6倍，突破百萬用戶。
數位轉型明顯在這次疫情，協助國泰金走出一條新路。為何國泰金在5年前就推動數位轉型，由蔡宗翰扛起數位轉型的重責大任？李長庚坦言，因為蔡宗翰對科技應用比較熟悉，「副董（蔡宗翰）也對數位科技比較有興趣。」
2015年，國泰世華上海子行開幕時，蔡宗翰和李長庚拜訪中國大陸科技業，讓蔡宗翰痛下決心，加速推動數位轉型，「當時我們親眼看到大陸科技業在數位金融進展快速，透過數位平台的風險評分，就能瞬間提供金融服務，讓副董非常擔憂，他在車上和我說，比起中國大陸的數位金融發展，國泰金落後太多，不加緊速度，我們要怎麼和他們競爭？」李長庚回憶。
這趟大陸行的衝擊，讓蔡宗翰、李長庚回台後，立刻向國泰金董事會報告，加速推動數位轉型計畫，「董事們聽完簡報後相當支持，董事長也當場指示我們加緊推動，希望讓國泰金能轉型成一個以金融為核心的科技公司。」李長庚說。
