獨自扶養孩子的小如(化名),每當孩子未達成她的期待時,會對孩子咆哮辱罵、體罰,甚者嚴重不當對待,經兒少保社工評估,決定先將小如的孩子緊急安置,保護孩子的安全。在社工服務小如期間,發現小如在年幼時也曾有受虐的經驗,在這樣的家庭背景成長下,小如不知道該如何照顧及帶養孩子、沒有教養孩子的相關知能。因此,面對孩子的問題,也容易因為情緒激動、行為慣性而使用暴力解決問題。在提供家庭處遇服務的過程中,兒少保社工也與家扶基金會雲林分事務所合作,並由資深的謝社工共同協力為家庭服務。謝社工積極陪伴小如並傾聽,也探究家庭問題背後的成因,同時看見家庭的需要,引進親職教育服務,協助小如學習照顧、帶養孩子,共同修復彼此的親子關係。
強化社會安全網第二期計畫,以社福中心、家防中心、心衛中心作為服務的據點,多方連結社區裡的網絡單位、延伸服務觸角;不只公部門社工在第一時間的介入,也帶入NGO社工提供後續支援協助,例如家庭輔導、心理諮詢和法律援助等。這些公私協力合作,是為了確保小如和她的孩子能夠獲得全面的支持與協助,進而改善家庭動力及環境。

家庭處遇 各網絡社工分工合作
阿正(化名)時常24小時監控妻兒,甚至不讓孩子去幼兒園上課,加上收入長期不穩定,導致阿正習慣依賴酒精,逃避現實壓力。某次阿正因情緒失控對妻兒施暴,而被通報進案。
面對阿正的家庭狀況,公部門社工連結家扶基金會雲林分事務所,並與謝社工共同合作。謝社工分享:「在提供服務時,會以教育的角度切入,與家庭建立良好的工作關係,並以『為孩子好』作為出發點,與阿正討論孩子的就學議題,在過程中,阿正開始願意主動分享他的想法,也慢慢看到家庭有改變的可能。」在服務的歷程中,謝社工也與公部門的成人保護社工討論如何幫助阿正太太,並且帶入經濟資助、社會福利資源,協助改善家庭的經濟狀況。

家庭處遇工作主要是針對家庭需求提供相關服務和資源,以支持家庭度過困難,並協助家庭長出復原的力量,讓孩子與家長能在原本的家庭生活,因此公部門兒少保社工與民間NGO組織社工更需經常協力合作。家庭扶助基金會雲林分事務所督導楊淑惠認為,與公部門社工相比,NGO社工就像社區後援部隊,具更高的彈性和在地性,能更快速回應社區的需求。

華遠小衛星 在地深耕20年
NGO組織因散布在社區中,能夠提供彈性且個人化服務。高雄在地深耕20年的華遠小衛星,致力於提供脆弱家庭的孩子課後輔導,李幼鳳主任分享,「在脆弱家庭環境中成長的孩子,父母常因忙於工作而疏於照顧,無法提供課後的陪伴與支持。」以個案小遠(化名)為例,他在社工的引介下來到華遠的小衛星據點接受課業輔導與關懷陪伴。國中畢業後,小遠順利考上警專,畢業後的他現在是緝毒組的警員。

衛生福利部社會及家庭署的「兒少及家庭社區支持服務方案」(又稱守護家庭小衛星)是由地方政府結合在地社區組織,透過提供支持或補充性的兒少照顧服務,一起守護社區內的孩子,協助家庭發揮照顧功能。而華遠小衛星是由一群中山大學教授創辦,在公部門經費補助與民眾捐款支持下,他們依兒少的需求規劃多樣化課後服務與活動,在社區中透過穩定陪伴,成為兒少與家庭最堅靭的保護傘,支持並引導孩子找到自己的人生方向!

兒少及家庭社區支持服務方案(守護家庭小衛星)
- 服務對象:經評估有教養困難、照顧壓力或支持系統薄弱之家庭,並以社福中心服務或轉介之家庭為優先。
- 服務內容:課後臨托與照顧、家庭關懷、兒少團體與活動、簡易家務指導、親職教育、親子活動或家庭支持系統、寒暑假生活輔導及休閒活動、特殊需求服務。
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