綜合陸媒體報導，一名馬姓女子日前向媒體投訴，前2天因家裡冷氣壞掉，與老公帶著女兒，入住家裡附近的顧貓寧服務式公寓運河郡旗艦店，共花費234元人民幣（約新台幣1,036元），但晚間洗澡時，卻越洗越臭，仔細一看，才知道「花灑（蓮蓬頭）上面都是大便」，讓馬女氣得直喊噁心至極「這半個月要吃不下飯了」。
馬女當時聲稱，飯店工作人員看到也傻眼，事後報警與警方均確認是大便沒錯，飯店才表示免除住宿費，但並未對黑色異物給予解釋。馬女更指控，飯店劉姓店長態度惡劣，未給任何安撫和道歉，且漠視該事件，讓馬女難以接受，並決定要走司法程序。
飯店直言，清潔人員打掃房間的監視器錄音帶，證實房間有打掃過，並說清潔人員也沒有說過房內有異物。另外劉姓店長還反控馬女士「洗澡前洗了內褲」，房內遺留了一條沾有異物的內褲，其污物來源難以證實。但馬女士辯稱，「內褲並非在淋浴間洗的，也沒有用到蓮蓬頭」，而馬女士的老公也指出，「當天的異物是乾巴巴的，警察到場後也証實這東西是乾的」，堅稱黑色異物是之前就在蓮蓬頭上的。
對此，飯店也出面回應，認為整起事件疑點重重，質疑馬女自導自演，才能迅速聯繫所有渠道投訴，並提出具體求償金額，飯店指出，馬女開出10萬元人民幣（約合新台幣44萬）的賠償，認為此舉「根本是敲詐勒索」；但馬女則解釋，索賠10萬元是雙方爭吵時老公說的氣話，否認敲詐飯店方。由於雙方各說各話，目前當地市場監管部門已介入調查，釐清案件。
