提升機場體驗 發揮創意更用心
歷經新冠疫情的衝擊，昇恆昌與桃園國際機場仍直面挑戰，公私協力並肩堅守國門第一線。除了落實防疫，疫情期間不斷提升軟硬體設備及服務項目，堅持提供旅客最好的服務。今年昇恆昌獲得旅遊零售業界具權威性的英國Frontier雜誌創辦的Frontier Award、FAB「最佳在地文化代表的機場餐飲」等大獎，建樹屢獲國際肯定。
昇恆昌每年還會因應節慶規劃多樣化的活動，如端午節舉辦「陸上賽龍舟」體驗、元宵節舉辦「Happy元宵燈謎趣」等，讓來自世界各地的旅客體驗台灣多元文化風情。因應今年耶誕佳節，昇恆昌在桃園機場第二航廈管制區內舉辦「愛的樂章_耶誕報佳音」活動，佈置桃園機場最高8米耶誕樹，還有第一及第二航廈多處的耶誕陳列造景，這是在疫情解封後，今年昇恆昌在桃園機場舉辦的最大型活動，為了營造滿滿的機場溫馨節慶氛圍，也體現旅遊人潮逐步回歸的好現象。秉持「公共服務導向、利益大眾為宗旨」的理念，長年投入社會公益的昇恆昌特別邀請到桃園市新屋區偏鄉的笨港國小合唱團化身「佳音小天使」登台為旅客獻唱，讓國門機場樂音悠揚；現場還有耶誕老公公、耶誕甜心及薑餅人角色與旅客互動送糖果，氣氛歡樂又溫馨。
寒冬送暖 昇恆昌讓佳節更溫馨
這次受邀於「愛的樂章 耶誕報佳音」活動中演唱的笨港國小合唱團，位於桃園市新屋區。因少子化及地理位置偏遠的緣故，全校學生人數不到百人。然而校方仍致力規劃特色教育課程與社團，讓同學們有機會適性發展。今年該合唱團在桃園市鄉土歌謠客家語系比賽中獲得優等的成績且晉級全國賽；適逢耶誕佳節即將來臨，昇恆昌也邀請他們來到國門機場，為來自世界各地的旅客演唱耶誕祝福歌曲。曲畢後獲得觀禮旅客的滿堂彩，成為同學們難忘的表演經歷。
除此之外，昇恆昌內部成立的志工團隊，還邀請了長期互動關懷的40位桃園私立安康啟智教養院師生，來到機場感受溫馨的耶誕節慶氛圍。這是學生們第一次來到機場、近距離看飛機起降等。活動結束前，昇恆昌還致贈笨港國小及安康啟智教養院加菜金，讓大家在機場留下美好回憶，回家後還能持續感受來自社會的溫暖與關愛。
疫情相挺 謹守國門崗位不鬆懈
桃園國際機場董事長楊偉甫表示，今年11月15日，桃園國際機場的客運量達到3,000萬人次，為觀光業復甦的體現。他相當感佩於昇恆昌的「全員志工」文化，更勉勵桃園國際機場的全體服務人員，在人潮逐漸回歸之際，進一步實踐「全員客服」，將服務的精神落實於每一個工作崗位、每一項工作環節中。
昇恆昌總經理江建廷表示，「國內外旅客的復甦、機場的熱絡，對於機場、駐站單位與觀光旅遊業者來說，確實帶來了『佳音』。期待能夠與桃園機場公司繼續一起再創佳績。」昇恆昌也將持續在桃園國際機場，為每位旅客提供更完善、有溫度的服務。