竹縣產業經濟蓬勃發展，縣長楊文科秉持簡政便民原則，持續落實專業、親切、效率的服務品質，近期更榮獲工商時報－「2024台灣服務業大評鑑」金牌獎的肯定，是唯一獲獎的公家機關，誠屬不易。
竹縣1999專線榮獲金牌肯定
新竹縣「1999為民服務專線」自105年啟用以來，話務人員秉持用心、耐心、同理心，對民眾需求提供最佳協助。有感於近年民眾對於縣政資訊需求大增，每月平均進話量逾2千通，縣府積極提升1999服務品質，建立話務人員最新政策資料庫，並聘請專業講師授課，協助話務人員提升專業知識，保持服務熱忱。
縣府也為客語使用者準備進線問候語、配置客語話務人員，同時規劃專屬App方便行動陳情。未來將著手引進智慧客服，導入AI人工智慧技術，讓1999服務更精準、貼近需求，讓鄉親們在竹縣生活享受幸福。
嚴謹規劃人本交通 綠色交通逐步到位
人本友善交通擺第一，楊縣長與中央攜手推動各項道安工程，加速改善竹縣人行安全環境、減少交通事故，讓交通安全朝零傷亡邁進。
113年縣府盤整竹北、湖口、關西、竹東、新埔共13處易肇事路口，獲交通部核定總經費約2,600萬元，包含行穿線退縮、縮短行穿線距離、路口角隅行人安全停等空間、線路地下化，及增設庇護島或人行道等改善項目，並力拚年底前全數完成。
此外，竹縣也爭取到內政部補助總經費1.8億元，用於路段人行環境改善、行人及高齡友善示範區、校園周邊暨行車安全道路改善等，工程涵蓋竹北、竹東、關西、新埔、新豐及尖石。縣府將嚴謹規劃，儘早提供民眾平整、順暢，且安全、美感兼具的人行環境。
在減碳生活方面，縣府與台積電、Gogoro共同合作，300輛共享電動機車GoShare於4月正式插旗新竹；7月iRent也騎進竹縣，提供200輛電動機車，使範圍從現有的高鐵新竹站、竹北遠百，擴大到新竹縣政府、竹北火車站等地，提升竹縣民眾移動便利性，離綠能減碳目標更進一步。
新校舍優化學習空間及通學環境
為滿足人口快速成長下的就學需求，縣府積極新建校舍並完善安全通學環境，透過爭取中央計畫挹注，持續翻新舊社區周邊人行環境，建構學校與社區共享、安全、舒適、美感兼具的通學步道，發展交通友善空間路網。
112年獲內政部4.7億元補助，今年陸續改善竹北、竹東、湖口、新豐、關西等19處校園周邊環境及易肇事路口，其中新社國小總長510公尺的通學廊道工程，於今年7月動工，預計年底完工，將改善周圍L型路段，包含國盛街以及新民街等學生通學要徑，劃設人行道、停車區、家長接送區、行人無障礙動線及安全停等空間。
此外，縣府多次討論及現勘鄉道竹22線（台1線至東海二街）砂石車專用車輛行駛路線，由於路線已發展成熟為生活熱區、住宅日漸密集，與光明國小、成功國中、六家高中等通學路徑重疊，今年4月經道安會報通過審議決議，7月1日起砂石車全面禁行，保障學生及民眾通學、通勤安全。
楊縣長上任後推動興建嘉豐國小，歷時3年推進，今年8月起提供113學年度全校師生使用。該校為新竹縣第一所鑽石級綠建築校舍，設有普通及專科教室、行政辦公室、圖書館、活動中心、300人大型視聽教室、運動場等；學童通學廊道串連鄰近東興國中學區之人行空間，配合設置無障礙人行道、路口減速平台及交通寧靜區，另植栽綠帶、景觀美化、排水改善等，持續為優質安全的教育環境努力。地下收費停車場獲交通部公路總局前瞻基礎建設補助，規劃有166格停車位，包括17格充電車位，可望紓解校園周邊社區停車需求。
地方建設獲大獎肯定 翻轉竹縣新景觀
公私協力讓好設計融入竹縣日常，幸福生活指數再提升！有建築界奧斯卡獎之稱的「全國建築園冶獎」日前揭曉2024獲獎名單，包括竹北公兒9公園、竹北高鐵兒4公園、竹北高鐵公7公園、竹東中山國民小學校舍在內，竹縣共有6項地方建設喜獲公園綠地景觀類、公共建築類、舊建築再生類、社區景觀營造類獎項肯定，為縣府及地方社區團隊帶來莫大鼓舞，縣府各單位持續努力，翻轉竹縣新風貌。
有機米進校園 新婦幼館增早療機構
竹縣位居全台第二年輕的城市，楊縣長持續關注兒童與婦女權益與健康，讓社會福利與時俱進。
現行新竹縣免費營養午餐採用有機蔬菜，9月起每位學童補助加碼10元，全年度增加1.1億多的預算，讓學童吃得營養健康；更首度導入有機米，也鼓勵農業邁向有機、低碳，創造政府、農友、學生及家長共贏局面。
新竹縣婦幼館啟用迄今已16年，縣府為擴大婦幼館服務量能，斥資3.1億餘元，以增設早期療育機構、公共托育家園等場所為主要目標，112年起動工增建約1,500坪空間並加強建物結構，預計113年底完工、114年開幕，期使投入專業資源幫助更多孩子，養育之路縣府當靠山。
原鄉遠距居家醫療 醫療服務新模式
縣府致力讓原鄉居民能夠獲得良好醫療照護，以「醫師動，病人不動」為原則，針對失能或因疾病致外出不便就醫的病人，由醫院專科醫師遠距會診，給予專業建議及適當治療，病人免下山即可獲得完善醫療照護。期望透過遠距，結合在宅醫療與巡迴醫療，科技導入、資訊升級，以及「人」的加入，實現更有價值的遠距醫療服務，翻轉健康不平等。
全民健康一樣用心守護，竹縣衛生局在菸害防制、健康飲食環境、癌症篩檢與檳榔健康危害防制、口腔預防保健等衛生業務工作推動有成，協助民眾在生活中有良好的飲食及生活習慣，並在疾病篩檢上早期篩檢、早期發現、早期治療，今年榮獲全國保健13項獎項肯定，且多數為第一名。縣府將會持續推動各項疫情的防治、銀髮族據點共餐營養等，提升全齡健康力。
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