南迴鐵路昨（17日）下午發生電車線斷落事故，導致屏東枋寮至台東大武間雙向列車全面停擺，台鐵緊急調派路面接駁車運送旅客，不過突如其來的轉乘安排造成現場混亂，枋寮與大武火車站擠滿旅客，估計超過1700人一度受影響。
乘客用手機拍下的畫面顯示，整個台鐵月台擠滿人潮，乘客被臨時請下車後，在站務人員引導下出站準備轉搭接駁車。月台之間的地下道同樣水洩不通，現場擁擠情況一度失控。
事故發生在南迴鐵路枋山與加祿堂站間，一輛試運轉列車通過該段時，發生電車線斷落情形。由於南迴線屬於單線雙向通行，整段枋寮至大武無法通車。
一位受影響旅客vs.記者：「（是回家嗎齁），嘿對，這樣子差不多延一個多小時了，原本是5點半就到家，但現在可能坐接駁車，延誤了一兩個小時。」
現場除了安排接駁車外，台鐵站務人員也準備了麵包與礦泉水，致意給等待轉乘的旅客。一段記者與站務人員的對話：「（欸怎麼會有麵包），喔對啊，那個是要致意用的。」顯示台鐵在混亂中仍試圖安撫民眾情緒。
不只枋寮站，中央山脈另一側的知本火車站也出現類似人潮與混亂。站務人員在現場協助指引旅客：「到大武之後轉公路接駁喔。」
有旅客則表達強烈不滿，痛批台鐵管理不善：「這裡常常出問題你知道嗎，而且你看台東都已經，這麼不方便了，你台鐵還這樣子對我們這些群眾，對不對，你台鐵是不是該檢討。」
台鐵表示，南迴鐵路已於晚間近8點恢復通車，但枋寮與大武的轉乘人潮仍持續至深夜未完全疏散。根據統計，這次事件共影響超過1700名旅客。
依照台鐵退票規定，凡購買對號列車的乘客，如班次延誤超過45分鐘，皆可在一年內至各站辦理全額退費，或免費搭乘同區間同級列車。只是適逢週五，許多旅客準備返鄉或前往東部度假，此次事故導致大批旅客行程受阻，帶來極大不便。
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