電影《馴龍高手》上映,不少影迷瘋搶電影海報,演變成影迷跟影城店員衝突。原來國賓戲院打出購買預售票就送海報,結果有消費者老早就買票,上映當天來拿海報,竟然當天買票有算預購,都送海報,輪到她領取時,海報就發完了,讓她無法接受。沒想到找店員尋求答案,雙方竟然鬧衝突。
可愛的沒牙回來了!《馴龍高手》真人版6/11全台上映,有影城推出預售期間買一張票就送電影原文海報,有消費者一次買4張票,但一張海報也沒拿到。
當事消費者 Bonnie vs.影城售票人員:「兇什麼,(是你先兇的耶,我跟你說你有問題的話),你憑什麼錄我,你先講,你憑什麼錄我。」
當天想跟售票人員要個答案,Bonnie手機直接被拍掉,還不只一次。
當事消費者Bonnie:「(酸我)妳就是要贈品嘛,講很大聲一直挑釁我,就是想把我逼走。這一塊是我特別要留給《馴龍高手》D-BOX,沒有拿到,我真的覺得這塊空著很失落。」
預售期間沒想到包含上映當日,Bonnie完全失算,當時粉專只寫6/4起預售,沒寫到何時,當日他立刻用APP購入首映當日的票,怕搞錯上映前一天,她還到臨櫃跟售票人員確認,沒想到6/11到場想兌換,已經發完。
當事消費者Bonnie:「(原本覺得)我一定拿得到,因為我有按照遊戲規則,結果沒想到去現場的時候,竟然是當天現場去購買的人就直接給海報,而且沒有限量,就是糟蹋感覺被欺騙。」
對此影城說明,由於無法確認APP購票者身分,才會統一以兌換日先到先得為主,有在粉專內文提醒,數量有限,送完為止。
國賓影城發言人蔡小姐:「(片商)規則沒那麼嚴格的時候,我們還是(希望)所有客人能拿到贈品。」
事實上目前消保法中,沒有明確規範定義何為預售期間,因此消保官建議,消費者在預購預定商品時,一定要再三跟業者確認,才不會感覺誤入話術陷阱。
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