長榮航空這位暱稱「黑珍珠」的孫姓空服員，疑似因為抱病上班離世。離職的前長榮空服員就直言，癥結是在公司的學長學姊制跟僵化的制度，寫報告就要報告，解釋相當多，導致部分資深的座艙長乾脆不寫，怕為自己找事，內部甚至有十大惡座艙長的故事。前陣子報到大廳電視牆，更把被客訴的空服內容做成影片，播給整間公司員工和來賓看，組員更是直呼，根本是公開霸凌。
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把被客訴的空服內容做成影片，在報到大廳電視牆播給整間公司員工和來賓看，組員私下就納悶，這算不算是種公開的職場霸凌？直到有人反映才下掉。
長榮空服員猝逝，現在被說根本是制度殺人。離職前長榮空服容容就說，整個體制都出問題。前長榮航空空服容容：「應該是聽說，他們就是要花更多的時間去跟公司報告這件事，然後闡述這件事的發生經過、理由跟原因。」
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組員都知道，部分座艙長不想多事，會用一篇貌似天衣無縫文情並茂報告，洗白在航班上發生的各種事情，久而久之就變得冷漠 ，只顧自己打太極，甚至乾脆不寫報告，組員間甚至有份十大惡座艙長名單。
前長榮航空空服容容：「一定換不掉的啊，因為大家打開看到名單就不換了，那我還是會硬著頭皮去飛這樣子。但是就是壓力就會很大，整趟就會很緊繃，想說不能做錯事，不能犯錯，不能惹到她，然後要有禮貌，就是會比一般航班來得緊張一些。」
容容自己就曾遇過，前同事更碰到看不順眼就大吼的座艙長，或是頻頻針對妝髮有意見，不停被電。也有那種整個航程碎碎念不停的資深學姐，因此部分長榮航空組員也認為，長榮應該學學華航的雙向考評制度，除了座艙長可以打組員的考績，組員也可以打座艙長的考績，而不是單方面的向下管理。
前長榮航空空服容容：「如果你說雙向考核制度，我是覺得滿可以的，因為其實大家都是成年人，然後如果有這個制度在，有一些學姐可能也是會比較客氣，比較把學妹當學妹看。」
長榮空服抱病上班猝逝，悲劇不只是遺憾，而是長期僵化制度又忽視組員健康，釀成的不幸事故。
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