歐洲行動叫車品牌Bolt日前發生「丟包」事件，導致一名男子死亡。Bolt於2月26日宣布，新增「行程錄音」功能，當駕駛或乘客於行程期間感到不適或有安全疑慮時，可透過App啟動錄音功能，並於必要時將錄音檔作為加密檔案提交至客服團隊。Bolt表示，此功能為持續強化平台安全機制的一環，將協助相關團隊更有效率的處理安全回報與查詢。
快速道路丟包釀一死 「行程錄音」增證據力
日前發生Bolt林姓司機將乘客溫姓男子丟包於快速道路上，導致溫姓男子遭後車輾斃，林姓司機涉遺棄致死罪，以20萬元交保，同時限制出境出海，並實施科技監控。案發後，林姓司機與溫男親友說法不一，詳細案情仍需調查釐清。而Bolt除了向死者及其親友道歉外，也將林姓司機永久停權，並表示會配合執法與司法機關進行相關案件的刑事調查。
Bolt於今日將App引進「行程錄音」功能，Bolt指出，當駕駛或乘客於行程期間感到不適或有安全疑慮時，可以在App內的「安全工具箱」找到「行程錄音」，透過App保留行程中的錄音，並於必要時將錄音檔作為加密檔案提交至客服團隊。值得注意的是，「行程錄音」僅可於行程進行期間啟動。為保障雙方隱私，駕駛與乘客事後皆無法自行播放或存取錄音內容；錄音檔案僅於用戶選擇將其提交時，方由Bolt存取並進行後續處理。
Bolt強調，「行程錄音」是Bolt繼現有的駕駛與乘客安全功能後，最新的安全功能。現有的安全功能包括：駕駛註冊時及定期的文件驗證、快速且隱密地通知警方或是回報不安全的駕駛行為的「緊急求助」功能。
Bolt：安全始終是我們最重視的核心原則
Bolt台灣區總經理曾憲竑表示：「在Bolt，安全始終是我們最重視的核心原則。『行程錄音』功能的推出，是我們持續強化安全機制的重要一步。透過產品功能優化與專業安全團隊的支援，我們將持續提升平台的安全環境，為駕駛與乘客提供高品質的叫車體驗。」
Bolt補充，自2025年9月在台灣推出服務以來，持續檢視並強化既有安全措施，致力於為駕駛與乘客打造更安心的使用體驗。目前，在台灣提供的安全防護已累積6項核心服務，涵蓋了從行程前的駕駛「文件驗證」與上車時進行「行程代碼」驗證；行程中的「即時位置分享」、「信任聯絡人」與「緊急求助」，到行程後的「客服支援」。這些功能共同建構了一個主動、即時且透明的安全生態系統 。
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