民眾在該門市的Google評論留下1星，指出自己28日購買2杯飲料，在其中1杯吸到異物，確認後竟是一隻完整的小蟑螂，民眾表示，事發後感到反胃，多次嘔吐。
民眾強調，這是自己首次遇到如此嚴重的食安問題，已拍照存證並保留飲品與異物，認為此問題不是簡單退費就能解決，將向美麗華管理處反映及相關單位通報，並追蹤店家的後續處理。
對此，業者則留言回覆：「我們已立即展開門市消毒清潔作業，並將同步強化門市夥伴在衛生管理與作業標準上的訓練，以確保未來產品供應的品質」，同時也請該名消費者與品牌聯繫，將盡快安排專人協助處理後續退款及補償事宜。
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