台鐵指出，事故發生於山佳站附近，樹林至鶯歌雙線中斷後，經近4小時搶修，於下午1時15分先行搶通西正線，採單線雙向行車，但至深夜雙線仍未完全恢復。經持續搶修與測試，今晨首班車起已恢復全線正常行駛。
統計顯示，此次事故共影響列車201列，累計延誤達2萬550分鐘。台鐵表示，對於造成旅客行程延誤與不便，向所有旅客深表歉意，並強調將以實際行動回應社會期待，提升運輸安全與服務品質。
台鐵說明，未來將以最嚴謹態度徹查事故原因，並依調查結果制定防範對策，避免類似事件重演；同時精進事故通報流程，建立更即時且明確的標準作業程序（SOP），確保第一時間對外提供正確資訊。另也將強化跨單位協作機制，於路線中斷時迅速啟動聯防應變，加快旅客疏運效率。
此外，針對外界關注台鐵薪資制度，台鐵表示，公司化後已持續優化薪資與福利，目前新進人員起薪約3.7萬至4.5萬元，第一線人員加計津貼最高可達5.5萬元，並已全面調薪7%。未來將持續改善待遇與升遷制度，以留任人才並強化運輸安全，並感謝事故發生後投入搶修的技術人員及第一線站務、車班人員，強調將持續檢討精進，提供更安全、穩定的鐵路運輸服務。
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