記者李鴻典／台北報導
ETS於臺灣時間3月10日發布《TOEIC全球英語力報告》（TOEIC Global English Skills Report）。該研究調查來自17個國家、超過1,300位企業人力資源決策者，結果顯示，在企業加速導入人工智慧（AI）並擴展全球營運的趨勢下，英語能力正成為現代職場的重要基礎能力。
報告指出，81%的雇主表示導入AI工具後，對員工英語能力的需求反而提高。研究同時挑戰「AI可以彌補語言能力不足」的觀點：在閱讀、寫作、聽力與口說各面向，約六成雇主認為AI無法彌補英語能力不足；此外，九成企業指出使用AI介面、撰寫有效提示詞（prompt）及評估AI生成內容時，都需要具備良好的英語能力。
ETS機構產品全球總經理Ratnesh Jha表示：「AI無法填補英語能力落差，真正能縮小差距的是人本身。這項研究顯示，英語如今已是核心職場能力。它讓員工能跨國合作、協助企業發揮AI價值，也讓人才在快速變動的經濟環境中保持競爭力。投資英語能力，就是投資生產力、創新與全球競爭力。」
報告主要發現包括：
90%雇主表示英語能力對企業成功至關重要
92%雇主認為英語能力的重要性比五年前更高
81%雇主指出整合AI工具後，更需要具備英語能力的員工
研究也顯示，英語能力與企業績效之間具有明顯關聯。企業最常使用英語能力評量於招募（78%）、培訓前能力評估（71%）及晉升考核（66%），其中標準化第三方英語評量被認為是最有效的方式。採用標準化英語評量的企業，在組織成長、競爭力、員工生產力、工作流程效率與專業發展等指標上，普遍表現更佳。
此外，86%的雇主認為缺乏流利英語人才的企業將處於競爭劣勢；83%表示聘用英語能力不足的人才會提高營運成本，包括生產力下降與留任率降低。展望未來，84%的雇主預期未來五年內企業將增加對英語能力評量與英語教育的投資。
這項全球研究結果也與臺灣企業的觀察相互呼應。TOEIC臺灣區總代理忠欣公司執行長巴士誠指出，根據《2025企業英語力調查藍皮書》，臺灣企業在推動數位轉型與拓展國際市場的過程中，愈來愈重視員工的國際溝通能力，英語能力已成為企業跨國協作與人才培育的重要基礎。忠欣公司表示，隨著AI工具逐漸融入企業日常營運，企業對人才的要求已從單一專業技能，轉向「專業能力結合國際溝通能力」的複合型人才。
《TOEIC全球英語力報告》指出，在AI快速融入工作流程、全球協作持續擴大的背景下，英語能力正成為提升人才競爭力、促進企業成長與推動科技應用的重要策略能力。能夠有效評估並持續提升員工英語能力的企業，將更有機會在AI驅動的全球經濟中保持競爭優勢。
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