記者沈宛儀、吳杰澄 / 台北報導
新北民眾點外送，卻從監視器看到離譜一幕，外送員脫下鞋子把裡面的雨水，還有腳底髒污，全都倒進他的餐點裡，外送員甚至說是因為下雨天跑外送，讓他很不爽。
監視器拍下外送員停好車通知餐點已送達，接著打開車廂拿餐看似正常的流程，不過接下來脫下鞋子往餐點裡倒水，甚至用力甩了好幾下，一邊回頭確認消費者下樓了沒，發現人還沒來，手又往腳底搓把砂石跟髒污全都抹進袋子裡。
民眾：「當然噁心是會啦，畢竟有點溫嘛那個水，人在做天在看土地公會懲罰你。」
民眾：「說不定我點的是乾麵它突然就變湯麵，那我就要問一下說咦（但至少不會吃嘛）。」
再看一次脫序行為還是令人反胃噁心，好險點餐的當事人習慣在取餐之前盯著監視器確認外送進度，當下他拿著影片質問對方，外送員啞口無言提出補救方案，願意賠償餐點又說可以再跑一趟，還說不然就賠1000元，但讓消費者無法接受的是，他的理由竟然是因為下大雨跑外送，讓他覺得很不爽。
民眾：「你願意出來那就當然是要認命的工作囉，這是你選擇的工作。」
民眾：「只能用回報（平台）的吧，對啊，然後那個餐也只能跟（外送）公司講說就退掉 。」
對此，外送平台回應正在調查當中，如果違規屬實，多次提醒沒改善會收回帳號權限。
消基會董事長鄧惟中：「平台的這個態度實在過於消極了，一般的餐飲業，像外送的員工如果發現這樣的事實的話，很可能就是直接開除永不錄用 。」
消基會表示，這起個案挑戰消費者的信任底線，針對外送員的荒唐行徑倘若平台沒有嚴格的汰除標準，已經打壞的品牌商譽，並非一句「調查中」就能輕易挽回。
不良行為，請勿模仿！
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