記者林昱孜／台南報導
台南一名心臟衰竭病患出院後，在家透過醫院的LINE官方帳號定期回報健康狀況。某次填寫電子問卷時，病患透露近期情緒低落，甚至出現輕生念頭。個案管理師收到警訊後立刻主動關懷，並同步通報醫療團隊，在後續回診時，透過主治醫師的開導與藥物調整，病患的睡眠與情緒逐漸穩定，重新恢復了生活動力。
傳統醫療多半仰賴冰冷的檢驗數據與影像，往往漏掉病患離開醫院後最真實的身心感受。為補足盲點，奇美醫院自去年起推動「電子化病人自述結果量測（ePROM）」智慧照護平台，民眾不論在就診前、治療期間或返家休養，都能透過手機與LINE「奇醫管家」連動，主動回報自身狀況，讓醫療從「疾病導向」正式邁向「以人為本」的新照護模式。
透過數位平台，病患能隨時回報疼痛、疲憊、睡眠品質及心理壓力等主觀感受。醫療團隊可在門診前提前掌握病況，減少重複詢問，讓看診更有效率，並與病患共同討論最合適的照護方向；奇美醫院品質管理部部長杜漢祥指出，這套系統先前已應用於感染者照護，如今更擴大至心臟衰竭、腦中風、心肌梗塞及重大外傷等需要長期追蹤的科別。
藉由日常數據追蹤，個管師能提早發現病患的惡化徵兆，即時調整飲食與復健計畫，甚至能提早介入心理支持與社會資源。奇美醫院呼籲民眾多加利用這項智慧平台，讓真實心聲成為改善照護決策的關鍵，與醫療團隊共同落實全方位的健康守護。
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