生活中心／李紹宏報導
一名員工近日感嘆，每當結帳詢問顧客要用現金還是信用卡時，總會遇到不少人理所當然地回應「我要用LINE Pay」。儘管她不厭其煩地說明，店內機台只支援實體卡或虛擬卡「感應」，根本無法「掃描條碼」，但許多消費者仍一頭霧水，讓她心力交瘁。
原PO無奈表示，LINE pay不等於刷卡，但有些顧客會理直氣壯地反駁「我裡面就是綁信用卡」。這番話讓她內心忍不住吶喊，自己身為店員，當然清楚行動支付的綁定原理，但問題在於兩者的金流模式根本不同。
原PO解釋，LINE Pay本質上屬於「第三方支付」，店家刷了條碼後，必須先向LINE Pay公司請款，LINE Pay再轉向信用卡公司請款，中間多了一手管道，但一般的「刷卡」則是店家直接對接收單銀行與信用卡公司。
除了金流帳務的差異，硬體設備無法相通更是卡關主因。原PO直言，店內就只有配備信用卡感應機，沒有刷條碼的選項，許多消費者無法理解，還不斷跳針質疑有什麼差別，讓她心累。
貼文曝光後，不少人留言分享類似經驗，曾遇過顧客高喊要刷LINE Pay，當店員切換好條碼掃描畫面後，對方卻從皮夾掏出實體的「中國信託LINE Pay聯名卡」。
另外，有專業網友分享，廣義的刷卡僅包含實體卡片或Apple Pay、Samsung Pay等感應式虛擬卡，其餘透過APP產生的條碼都屬於電子支付，兩者系統完全不同。
針對這類結帳溝通障礙，有人建議採取更直接的溝通策略，直接向顧客表明「我們這裡沒有裝設掃描槍，只能接受卡片感應」，並詢問對方是否要改用Apple Pay等感應式支付，用最直白的方式切斷誤會，省時又省力。
如何使用綁定的信用卡/簽帳金融卡付款，根據LINE官網指出，有3個步驟：
步驟1. 於LINE Pay主頁點選「我的條碼」。
步驟2. 驗證LINE Pay密碼。
步驟3. 依自己的需求設定付款方式，設定完成後，將條碼提供給店員或讓自助機台掃描。
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