高鐵公司表示，將於12月31日至隔年1月4日元旦疏運期間，加開南下、北上各58班，總計116班次列車，5天共提供843班次列車的旅運服務，欲乘車的旅客，可自本週五（12/4）凌晨零時起購票，元旦連續假期購票及乘車人潮眾多，提醒旅客預先訂位，提早完成付款、取票。
「大學生優惠」及「早鳥優惠」在元旦疏運期間仍維持提供，適用車次表詳見高鐵企業網站；疏運期間，「標準車廂卡友優惠」及「商務車廂限量升等」等專案亦適用；且各車次提供3至5節的自由座服務，旅客可持定期票、回數票、悠遊卡或一卡通聯名卡直接感應進站。
由於疫情尚未結束，為配合秋冬防疫專案，高鐵公司提醒旅客，進入車站必須全程配戴口罩並量測體溫，在與不特定人保持社交距離，或有適當阻隔設備之情形下，可取下口罩飲食，飲食期間不得交談，飲食完畢後須立刻戴上口罩，以維護自身及其他旅客的健康安全。
