【防疫保單亂象3】「年初狂賣、賭輸翻桌」 立委轟業者重複投保標準前後不一

文|馬婉珍    攝影|李智為
立委高嘉瑜指產險業者敢賣就要敢賠,而不是雨天收傘。

防疫保單核保爭議持續延燒,逾百萬在途件力拚6月底前完成核保,但事情卻沒這麼簡單,各業者展開第二階段嚴審,核退不符資格的案件,以降低風險胃納量,市場上充斥著拖延核保、保戶親簽、補正作業、重複投保等4大亂象,遭立委砲轟產險業者是「雨天收傘」,金管會已發文給12家販售防疫保單的業者要求改善。

立法委員高嘉瑜認為,產險業者對於重複投保的認定,前後標準不一,「年初時瘋狂賣,現在莊家賭輸就翻桌?敢賣就要敢賠,而不是雨天收傘。」

 

亂象一:重複投保,前後標準打自己臉

她以兆豐產險為例,當初賣保單時,兆豐產在官網及DM上面的QA問答集提到,已投保同業的防疫險、疫苗險是否可以再投保?兆豐產的回覆是「可以,防疫再升級,保障多更多。」

高嘉瑜26日在財委會上質詢時指出,兆豐的保險業務員告訴民眾可以重複投保,可是現在兆豐產卻把網頁刪除,呈現「錯誤頁面」,而且改成「純」疫苗險才可以重複投保。

吊詭的是,兆豐產自家的疫苗險和防疫險是「組合保險」,綑包在一起賣,沒有分開販售,因此許多民眾被迫用這個理由退保,高嘉瑜抨擊業者沒有考量風控,為難保戶。

兆豐產險董事長梁正德答詢指出,「我們架上還有一張純疫苗的保險,所以網站上的QA意思是說,如果投保其他公司的疫苗保險,我們也接受。造成民眾誤會,感到抱歉。」

兆豐產強調,官網的公告是指疫苗險,問答集QA確實在之前商品銷售時,提供業務員對外行銷,但兆豐產也坦承,在胃納量超過的狀況下,保險公司有核保權。如果買別家的疫苗險,仍可買兆豐的疫苗險與防疫險,但若已有別家的防疫險,兆豐會優先給沒有買的人。

高嘉瑜仍主張,兆豐產的網站沒寫清楚,闡述文字只對自己有利,卻對民眾不利,「最後讓民眾成為保單孤兒,公股背景的兆豐產險誠信原則在哪裡?」

 

亂象二:拖延核保,未提供合理期間親簽

立法委員林楚茵舉例和泰產險月初才在官網公告,放寬該公司核保原則,如今卻又要求保戶限期親簽。

現在金管會下令6月底前完成核保,保險公司才強求保戶限期臨櫃確認親簽,「假設被保險人已確診或隔離中,難道違反防疫規定,親自跑到營業據點去簽名?」

林楚茵建議,疫情期間可透過視訊確認或提供多元的聯絡管道給民眾報備,讓保戶權益不受損。金管會則回覆,協調公司透過視訊確認簽名,如果保戶確診或隔離中可先告知產險公司,等解隔離後再去驗證簽名。

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