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獨/「車位號」按成「車牌號碼」 車主控停車場不退費

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時事
獨/「車位號」按成「車牌號碼」 車主控停車場不退費

停車場繳費,一般都是輸入車牌號碼,不過高雄有個停車場,是要輸入停車位號碼,許先生取車時沒看清楚,輸入車牌號碼,繳費完成後發現繳了別人的停車費,他再繳一次才能離開,事後向業者要求退費,業者回涵說現場已公告「誤繳費用不退費」,車主痛批形同侵占,消保官說,車主已經繳費,業者並無損失,不退費的公告有待商榷,將協調業者退費。

車主許先生:「我繳錯了,我是不是還要繳一次,原車主他來取車的時候,是不是他又要繳一次,讓我覺得,有點構成侵占的問題。」

許先生在這個停車場,多繳了一筆停車費,業者卻不退費合理嗎?事情發生4月30日,他的愛車停進4號停車格,洽公完回來牽車,按照停車場規定,必須輸入車位號碼,但他誤按成自己車牌號碼後兩碼,輸入25號也付了錢,這才發現自己付的,是別人車位的停車費,當下就打給客服,得到不退費的回應。

車主許先生:「我使用者付費,輸入錯誤,應該不是只有我會,發生這個問題,那你應該就是退費嘛,別的停車場都有,處理這種的機制,為什麼你會說沒有就沒有了。」

許先生知道自己按錯號碼,一抬頭才看到這一行字,誤繳他格停車費恕不退費。

東森新聞記者董懿嫺:「許先生的車,當時就停在這個停車場,今天來正在進行硬體上更新,不過我們看到,被他質疑的告示依舊在,上面寫著誤繳其他車位費用,不予退費,令人質疑不合理。」

業者回函給許先生,依舊堅持已經公告誤繳不退費,東森新聞持續追蹤,發現除了這家被指控的停車場,繳錯費用不退費之外,另外這家自行輸入密碼的停車場,同樣標註費用誤繳恕不退款,另外一家車牌辨識的也貼出費用誤繳恕不退費的警語。

消費者不小心繳錯費用,形同被懲罰這樣合理嗎。高雄市消保官殷茂乾:「雖然停車場有公告,如果繳費錯誤不予退款,但這樣子的定型化約款,收費方式的告知,有待商榷。」

消保官說,不管什麼狀況誤繳費用,消費者已經重繳了,對停車場並無損失,業者這樣的定型化公告,恐怕有違反誠信原則的疑慮。


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