有乘客在台中火車站買車票時，發現一排超矮的自動售票機，相較一般機台矮了約30公分，不少人得彎腰或是或是蹲下買票，有乘客認為對長者的膝蓋不友善，買張票像在練深蹲，其實這是台鐵的新型自動售票機，包括一般型跟身障型，部分機台設計是專給身障人士使用。
台中火車站售票機台前，男子彎腰買票，但票還沒買到腰先痠了，直接蹲下來，也有女子半個身體彎腰，就像在對著機台一鞠躬，才能看清楚售票介面，還有媽媽蹲在機台前，帶著女兒實際操作一次，怎麼購買車票。
民眾：「比較矮它感覺上，是有就是身體肢體，比較不方便的人也是適合使用，啊我們就要蹲下來啦。」
鏡頭轉向台北車站，不少民眾在售票機台前也是得彎腰蹲下身，有網友表示這售票機設計對長者膝蓋不友善，買張票像在練深蹲，也有人說機台看起來像電玩機台改裝來的。
來到台鐵購票，不想在真人服務區排隊，很多人都會選擇在自動售票機購票，方便又快速，但你有察覺過旁邊這台，同樣也是叫自動售票機，不過操作介面卻矮了大約30公分嗎，這些其實是為了他們設計。
身障男子坐在輪椅上，視線就正好平視著售票機台螢幕，相較一般型機台高度落差約30公分，不用煩惱怎麼站起身按螢幕，購買流程變的友善又快速。
身障人士：「我是經過人家推薦，才知道這邊可以這麼方便買票，不然平常可能都要去櫃台排隊，又要排很久才會輪到我們買票，這邊這個機器是按很方便，然後可以信用卡支付，就是對我們來說很快速，也不用跟人家人擠人。」
台鐵斥資8.9億元，推出多功能自動售票機，包含308台一般型跟124台身障型，還具備零錢多枚投功能，11國語言服務，2款新機型上，都沒有限制誰能使用，就是希望好的設計不要分你我他，讓乘客都能共享。
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