有乘客反映，從台北小巨蛋周邊，下班時間要搭乘國光客運1802號前往基隆，常常遇到車來了且車上有空位，但駕駛卻不開門的狀況。乘客質疑業者是為了要留空位給下個停靠點載客，因為有其他家業者競爭，才會選擇過站不停，不過實際求證，國光客運澄清，因為是通勤路線會保留最後排空位，公路局則說，會要求視情況加開車班。
客運進站乘客揮揮手示意，看見後排還有空位，趕緊走到車門要上車，但駕駛卻遲遲不開車門。
乘客vs.客運司機：「為什麼這邊都不給上車，你說明一下，其他站為什麼都可以上，不想解釋嗎？」
乘客隔空不斷向司機抱怨，認為車上明明有空位，但卻常顯示「客滿」，也不開車門讓人上車。
當事乘客：「到底是為了跟後面客運業者重疊，先去搶客人還是什麼，所以他就不顧我們這邊，一定要坐國光號的人。」
事發就在靠近小巨蛋，也就是南京東路四段上的這個公車站亭，乘客控訴只要在尖峰時間搭乘1802客運，前往基隆常常會碰到，明明有空位，但是客運卻常常過站不停的狀況，乘客控訴業者是想要前往下個地點載客。
過了下幾站來到南京公寓站，其實這邊也有不少業者，在經營前往基隆的路線，因此乘客不滿，認為他們是為了搶客，才會這樣做。
乘客拍攝影片直擊過程，發現不只一次，被這樣過站不停，好幾度想跟司機詢問，卻被拒之門外。
當事乘客：「甚至有時候一趟十台車過去了，根本連一個人也不給我們上車。」
乘客指證歷歷，國光客運則表示，因為是通勤路線，一直以來都會保留最後排四個空位，預留給後兩站乘客，強調並不是過站不停，而尖峰時間已經多加開班次疏運。
對此台北監理所回應，業者是為了調配後端站乘車需求，才有的措施，如果真的需求太高，應該是視情況加開，只是對乘客來說，看得到卻搭不到，晚回家心裡當然不好受。
