長榮航空孫姓空服員在雙十節當天因病不幸去世，14日一早舉行火化儀式。現場弔唁的親友頻頻拭淚，場面哀戚。除了白髮人送黑髮人的悲痛，空服員的同事們更現身痛批，認為公司的排班制度、調班請假機制是造成這起悲劇的環環相扣主因，而空服員的姐姐更怒轟，座艙長的7點聲明非常虛偽，之後訊息也不讀不回。
長榮航空孫姓空服員在雙十節當天因病去世，14日一早舉辦火化儀式，來弔唁的親友頻頻拭淚互相擁抱安慰，場面相當哀戚，空服員同事更現身痛批，整個航空排班制度有問題。孫姓空服員同事：「我覺得這東西都是環環相扣的，你看從公司的排班制度，還有我們的調班請假，都是造成今天最終的這個結果，組員的身體自主管理還有健康，我覺得都難辭其咎。」
同事說孫姓空服員從業將近9年，樂觀又開朗，深受大家喜愛，被稱為黑珍珠，但上個月抱病飛往米蘭，硬撐4天，返台後病情惡化，她媽媽的友人也質疑，當班座艙長的處理態度讓大家看不下去，才會出現這麼多爆料內容。孫姓空服員親友：「在長庚的時候已經有知道，是說已經是腦死了，應該來到中國醫，好像也沒什麼急救。」
白髮人送黑髮人，照習俗，空服員爸媽不能參加儀式，只有姊妹能幫忙，但孫姓空服員的姊姊低調不願受訪，私下說人都往生，但長榮卻坐等家屬，主動聯繫後續喪葬跟保險，態度相當消極，座艙長發了7點聲明，姊姊只說很虛偽，裡面漏洞百出，而且發完聲明後，對於家屬的訊息都不讀不回。
孫姓空服員親友：「我也是問我朋友說怎樣，她說那個網路都被壓下來了，我也不清楚。」
就因為座艙長的職權太大，所有人都得聽她的，當下想幫她分擔工作也不敢插手，妹妹也私下透露，長榮高層有派大約3、4人前來致意，座艙長沒來，只說當天機組人員有外籍人士，調查需要時間，致意完就低調離場，家屬悲痛但強調不會對長榮提告，但整個制度都需要檢討。
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