網紅實況主掉包求看監視器遭拒！餐廳嗆「畫面是商業機密」　總公司傻眼怒解約

台北市一間義大利麵餐廳爆發消費糾紛，引發網路熱議。知名遊戲實況主蛋捲日前與家人用餐後不慎遺失名牌包，返店請求調閱監視器協助尋找，卻遭業者以「商業機密」為由拒絕，甚至直言「就算警察來也不會提供」，引發爭議。事件曝光後，品牌總公司Promettente火速介入，並宣布終止與該加盟店合作、拆除招牌。

蛋捲於社群平台發文指出，3月25日晚間前往Promettente六張犁店用餐，離開後才發現包包遺落店內，隨即聯繫店家協助調閱監視器，但店家不僅拒絕，僅提供料理台畫面，對於關鍵走道影像則未提供，甚至回應「監視器是商業機密」，態度強硬。無奈之下，她報警處理，仍未獲得完整影像。

貼文曝光後迅速引發大量關注，瀏覽人次突破數十萬。Promettente總公司隨即發布聲明表示，經查證事件經過與蛋捲說法相符，且該加盟門市事發後未依規定通報總部，店內走道監視設備更處於失修狀態，無法提供影像佐證，已明顯違反品牌管理規範。