該名遊客在Threads指出，16日前往紐西蘭皇后鎮知名漢堡店Fergburger用餐，取餐時發現，收據上顧客姓名的欄位，被填上具污辱性質的種族歧視詞彙「Ching Chang」。據當地媒體報導，事發後，遊客向香港導遊求助，導遊表示：「Fergburger的員工當時並未詢問遊客的姓名，而是按照店內慣例，直接以收據上的號碼叫號取餐。」因此當看到收據上所寫的內容時，讓她感到相當震驚和心寒。
貼文經中文使用者社群翻譯擴散，店家Google評論湧入不少一星負評，Fergburger發聲明致歉，表示已開除涉事員工，聲明強調，企業始終以建立溫暖包容的環境為宗旨，後續會加強員工培訓，避免類似的情況再發生。
處理過程還發生不少令當事人傻眼的事，比如事件發酵後，雖有不少人表示支持，但也有網友認為她小題大作。另外，Fergburger除向當事人道歉，還向中國領事館寄送道歉函，而不是駐紐西蘭台北經濟文化辦事處，令網友相當不解：「硬要說的話新加坡跟馬來西亞也都有華人」、「希望外交部了解一下」、「感覺被吃豆腐」。
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