中油指出，事故發生於煉製事業部大林煉油廠媒裂處理工場E-2210換熱器。3日下午1時48分，現場人員巡查時發現設備洩漏且無法止漏，隨即通報並依標準作業程序啟動安全停爐作業。
不過，在下午2時15分停爐過程中，疑似油氣外洩引發火警。廠方隨即啟動緊急應變機制，廠內消防隊與支援人員第一時間到場處置，並由高雄市政府消防局協助進行滅火作業。
中油表示，火勢於3日下午3時20分獲得控制，並於今（4日）清晨6時30分完全撲滅。後續將針對事故原因展開詳細調查，釐清換熱器洩漏的確切原因。
針對外界關心的油品供應，中油強調，目前各類油品庫存無虞，不影響民生使用。同時，公司也已與高雄市政府保持密切聯繫，確保相關資訊公開透明。中油對此次事故造成鄰近居民不便與不安表達歉意，表示未來將持續強化設備檢查與工安管理；媒裂處理工場也將在主管機關確認安全無虞後，才會恢復運作。
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