該航班於4月14日在澳洲墨爾本機場進行地面作業期間，發生空橋碰撞事件，導致機艙左側前方乘客門受損，連帶空橋也出現損壞。
對此，華航證實，並表示為確保飛航安全，航機依標準作業程序進行檢修，由於距離原定航班起飛尚有時間，已立即通知旅客，並依目的地協助安排替代航班，強調盡全力妥善照顧旅客，造成不便，敬祈見諒，並感謝旅客的理解與配合。
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