2026.05.08 17:29 臺北時間

愛爾麗退費同意有但書 消費者怒:想封口

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時事
愛爾麗退費同意有但書 消費者怒:想封口
愛爾麗一開門,就湧入民眾、員警、稽查員

記者陳亭汝、廖奕暘、薛學華/台北報導

愛爾麗針孔偷拍事件持續延燒,高雄分店今(8)日一早遭警方、衛生局稽查搜索,北、中、南各分店湧入大批退款人潮,但沒想到消費者辦理退費時,退費同意書上竟隱藏一項「關鍵但書」,被要求在領取退款後,必須承諾放棄對該公司及相關人員的刑事、民事及行政追訴權,也讓消費者集體炸鍋,難道是封口費嗎?儘管消費者在契約上自行塗掉並簽章,律師也提醒,若是沒有雙方簽名,後續對契約主張恐怕會有爭議。

愛爾麗一開門,就湧入民眾、員警、稽查員
愛爾麗一開門,就湧入民眾、員警、稽查員。

爆出針孔偷拍事件後,愛爾麗高雄博愛店8日上午店家門一開,大批警方、衛生局人員進入診所內稽查搜索,針孔疑雲持續擴大,愛爾麗北、中、南各分店也湧入大批消費者,全是來要求退費的。

愛爾麗高雄消費者:「因為已經不相信他們了,同意書上有一些文案,可能到這邊看他們寫什麼。」

要退款沒有不行,愛爾麗要求要簽署「同意書」,但其中隱藏的一項「關鍵但書」,卻引發消費者集體炸鍋。

進行退費的人不少
進行退費的人不少。

同意書上的「特別約定」曝光,愛爾麗提出消費者在領取退款後,必須承諾放棄對該公司及相關人員的刑事、民事,還有行政追訴權,也讓外界質疑,難道是要以退款為由,行滅火封口之實?

愛爾麗忠孝店消費者:「本來有問題的就是他們,我不知道為什麼我們要簽這種東西,才能拿到我們應有的費用。」

有消費者不滿,直接在同意書上把放棄追訴權整行劃掉並簽名。

民眾憤怒把約定劃掉
民眾憤怒把約定劃掉。

愛爾麗受害者委任律師李欣庭:「只有消費者在上面簽名,並沒有相關業者的有效印章簽署,後續在業者主張上,他們就會主張契約效力問題。」

目前自救會成員已經超過2千人,甚至多數都拿不到當初和愛爾麗簽立的課程合約,加上美容醫學屬於醫療行為,院所不得向民眾收取預約治療、包套,或分期等預付款項。

台北市衛生局醫事管理科科長吳岱穎:「目前我們針對這個部分,積極調查當中。」

相關單位將持續進行調查
相關單位將持續進行調查。

有民眾是透過第三方支付,分期付款方式繳錢,現在退費嚴重卡關,愛爾麗是否早踩紅線,遊走法律灰色地帶?相關機關不排除後續也將進行調查。

 

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更新時間|2026.05.08 18:30 臺北時間
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