記者林意筑／台中報導
位於台中市西區的「愛麗絲國際大飯店」驚傳無預警歇業！有網友控訴，今（2026）年3月時向飯店業者預定40間客房，並完成支付3萬3000元訂金，未料入住前夕卻接獲歇業通知，讓他質疑遭惡意詐欺。對此消保官指出，目前尚無人提出消費申訴，建議受害消費者盡速提出，可依照付款方式採取信用卡爭議款、聲請調解或支付命令方式求償。
網友指控，今年3月17日時與飯店業務聯繫預定5月23日的40間客房，並在隔月17日完成支付3萬3000元訂金，沒想到5月12日再度向業者確認訂單房數時，才得知飯店經營不善，且該名業務早在5月4日就離職，後續網友在入住前5天接獲飯店通知，稱因未繳納電費遭台電斷電，而預定5月23日的40間客房確定無法入住，該名網友氣得向各單位求助，但卻屢屢碰壁。
台中市府觀旅局25日會同相關單位前往執行聯合稽查，發現飯店現場大門深鎖，確實未見營業。法制局指出，消費者若有預訂住宿或餐宴，業者沒辦法履約，消費者可以向業者請求退還訂金，甚至損害賠償；今年行政院消費申訴系統中，尚未受理愛麗絲大飯店的申訴案件。
消保官表示，消費者可以依照付款方式採取不同的求償，若是用信用卡消費，可以向信用卡發卡銀行申請「爭議款要求足額退款」，但爭議款有申請期限，以VISA MASTER為例，需在刷卡日起540個日曆天且業者未提供服務的120個日曆天內申請。
消保官補充，如果是用現金或匯款方式支付，消費者僅能向業者主張退款，必須透過民事訴訟，比如聲請支付命令或提起小額訴訟，才能爭取自身權益；消費者若有任何疑問，可撥打消費者服務專線1950詢問。
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