有旅客投訴自己搭的郵輪，原定昨天要停靠沖繩那霸港，但下船前卻突然聽到船長廣播，指出因為「安全因素」行程取消，直接返回基隆，說法以及補償都讓乘客們相當憤怒，而且他們查港口官網，才發現根本沒該艘郵輪要停靠的資訊，懷疑郵輪業者根本沒申請。對此麗星郵輪回應，是因為船舶突發技術狀況影響航行速度，經過評估才決定取消，並非沒有申請。
船上旅客：「抗議、抗議、抗議。」
船上旅客情緒激動大喊抗議，因為好好的旅程突然就掉頭，準備返回基隆港。
船上旅客：「我們再問最後一次，你們願不願意派一個負責人跟大家聊聊天。」
遲遲等不到正式回覆，麗星郵輪探索星號12日從基隆出發，中途停靠日本鹿兒島、熊本。原定16日就會抵達沖繩那霸，然而乘客卻突然聽到船長廣播，指出因為「安全疑慮」將直接返航基隆，船上旅客瞬間怒火中燒。
當事旅客黃先生：「船公司如果有出來好好的聲明，我們一定不會像現在這樣，不管事恐慌還是躁動，他們就是沒有給我們一個解釋，然後給我們一些敷衍的感覺，所以讓我們感受真的很不好。」
期待已久的郵輪之旅大出包，而船公司在通知信上寫到，將退還每位旅客那霸港務費、並提供郵輪消費金以及未來航程折扣，但加起來僅僅新台幣4200多元，不僅讓旅客完全無法接受，還有人發現麗星郵輪疑似根本沒有申請沖繩那霸停靠，而且還有遊客指控前一晚船隻聲音不太對勁。
當事旅客黃先生：「據我們所知，有另外一艘郵輪是有成功停靠在沖繩的那霸港口，那我就不知道，他們所謂的安全疑慮到底是什麼樣的一個問題。」
船上旅客：「熊本啟動的時候引擎聲就已經很大聲了，大到就是他們在12樓在喝飲料的時候，那個水杯的水整個是濺出來了。」
針對相關狀況麗星郵輪回應，因船舶突發技術狀況影響航行速度，經評估後決定才決定取消停靠。
麗星郵輪副總裁徐牧柔：「關於目前網傳說這個探索星號，前面沒有去申請那霸靠泊這個完全並非事實。」
只是臨時更改行程讓旅客難以接受，如何還給旅客一個交代恐怕才是船公司的當務之急。
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