Grab收購台灣foodpanda案正由公平交易委員會審查，全台18個產、職業工會聯合表態，支持公平會在外送員權益獲得具體保障的前提下，「有條件核准」併購案。對此，Grab集團營運董事總經理余偉騰今（21）日回應，同意工會提出的4項訴求，承諾遵守外送專法、保障外送員跨平台接案，並與各地工會建立定期溝通機制。
余偉騰表示，感謝18個工會針對Grab進入台灣提出意見及支持。在全球外送市場持續整併之際，工會認同台灣外送產業需要具備一定規模、全球科技實力及營運經驗的競爭者加入，以維持市場競爭，並讓外送員持續獲得穩定且永續的收入，讓Grab深受鼓舞。
Grab強調，若收購foodpanda台灣案獲主管機關核准，將把台灣外送員的生計、福祉及安全列為優先考量，並配合工會提出的4項具體訴求。
第一，Grab將歡迎並協助所有符合平台安全及專業標準的外送員加入，提供穩定的收入機會；第二，全面遵守台灣《外送員權益保障及外送平臺管理法》，持續投入資源改善系統，協助外送員更有效率且永續地獲得收入。
第三，Grab承諾尊重外送員自由選擇合作平台的權利，不會限制外送員同時使用多個平台接案；第四，將與台灣各地工會建立制度化、定期的溝通管道，持續聽取不同地區外送員意見，共同研擬相關方案。
Grab指出，這4項內容是繼6月9日提出「三大在地核心承諾」後的進一步承諾。在收購案仍須取得公平會核准及符合其他交割條件之際，Grab將持續以公開透明方式，說明保障外送員及合作商家的核心原則。
針對foodpanda外送員最關心的平台轉換及收入問題，Grab重申，將在轉換期間協助維持外送員收入穩定，包括提供免費裝備，以及至少3個月的專屬客服專線，協助原有外送員加入Grab平台。
Grab也規劃導入智慧工具，透過科技縮短外送員等候時間，並提供全年無休、24小時運作的AI助理，提升外送效率；安全方面，則將透過App內建功能，主動鼓勵安全、負責的駕駛行為。
此外，Grab也希望將培訓計畫「GrabAcademy」引進台灣，提供技能培訓及學習機會，協助外送員長期生計與職涯發展，即使未來不再從事Grab外送工作，也能將相關能力運用於其他工作。
全台18個工會日前發布聯合聲明，呼籲公平會要求Grab提出具拘束力、可執行且能接受政府監督的承諾，再有條件核准收購案。工會強調，支持的並非特定平台，而是希望保障約14萬名外送員的接單機會及家庭生計。
18個工會向Grab提出4項要求，包括妥善承接foodpanda既有外送員帳號、合作紀錄、申訴案件及相關權益；全面遵守外送專法，重大制度調整須提前揭露；不得限制外送員跨平台接案，或以不合理扣款、排他措施及不透明演算法差別待遇；並應與不同地區工會建立定期溝通及共同監督機制。
工會認為，公平會應把握結合審查機會，將外送員權益、制度透明及後續監督列入核准條件。「真正對外送員負責，不是把併購案卡死，而是把保障條件釘死」，產業可以重整，但第一線外送員及其家庭不應成為交易過程中的犧牲者。
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