日前有外送員反映，在新北市三重送餐時竟遇到「露鳥俠」，一名男顧客全身赤裸開門取餐，讓他相當不舒服。然而根據全國外送產業工會調查，外送員遭遇性騷擾是一般勞工的5倍之多，有高達36.7%的外送員都曾遭遇顧客故意裸露、不當言語、肢體觸碰等狀況。
全國外送產業工會指出，根據《2024台灣外送員性別暴力調查報告》，高達36.7%的外送員曾遭遇顧客性騷擾，22.4%的外送員曾遭遇裸露、不當言語、偷拍或肢體觸碰。而根據勞動部《2021性別工作平等統計年報》，全體勞工的性騷擾通報率僅7.8%，外送員面對的風險是一般勞工的4.7到5倍以上。
工會表示，許多外送員遇到性騷擾不敢報案，擔心遭顧客「反向檢舉」而被平台停權，只能默默承受、獨自消化。而平台宣稱的黑名單制度「根本是笑話」，性騷擾顧客照樣繼續下單，甚至可透過「代購」規避身分繼續騷擾他人。
工會怒批平台完全沒封鎖、沒懲處、沒改善，只有一句「我們會處理、我們再調查」，讓外送員仍必須服務同一位裸身取餐的顧客，把外送員的尊嚴和基本的人身安全拋在腦後。
工會呼籲政府與平台有所作為，並提出4項訴求，包含建立「實名認證消費者制度」，避免以假帳號、代購名義繼續作惡；設立「高危險顧客黑名單」，外送員有知情權，消費者屢犯者一樣永久停權，並禁止使用外送服務；設立「性騷擾通報系統」並公開違規處理紀錄，拒絕黑箱操作；高風險配送補貼與支援，夜間或高危區域應提供額外風險津貼與安全裝備。
對此，Uber Eats回應，不論是消費者、外送合作夥伴或是商家，平台社群指引明確禁止所有使用者任何形式的性騷擾及不當行為。外送合作夥伴若遇到性騷擾行為，可即時通報客服，未來平台將不再配對外送服務。如消費者違反社群指引，問題嚴重查證屬實，使用者帳戶將會遭到停用。
《TVBS》提醒您勇敢說不：
◎尊重身體自主權，遇到性騷擾勇於制止、勇敢說不，請撥打113、110
◎現代婦女基金會 性侵害防治服務專線02-7728-5098分機7◎婦女救援基金會 02-2555-8595
◎勵馨基金會諮詢專線 02-8911-5595/性騷擾專線04-2223-9595
全國外送產業工會指出，根據《2024台灣外送員性別暴力調查報告》，高達36.7%的外送員曾遭遇顧客性騷擾，22.4%的外送員曾遭遇裸露、不當言語、偷拍或肢體觸碰。而根據勞動部《2021性別工作平等統計年報》，全體勞工的性騷擾通報率僅7.8%，外送員面對的風險是一般勞工的4.7到5倍以上。
工會表示，許多外送員遇到性騷擾不敢報案，擔心遭顧客「反向檢舉」而被平台停權，只能默默承受、獨自消化。而平台宣稱的黑名單制度「根本是笑話」，性騷擾顧客照樣繼續下單，甚至可透過「代購」規避身分繼續騷擾他人。
工會怒批平台完全沒封鎖、沒懲處、沒改善，只有一句「我們會處理、我們再調查」，讓外送員仍必須服務同一位裸身取餐的顧客，把外送員的尊嚴和基本的人身安全拋在腦後。
工會呼籲政府與平台有所作為，並提出4項訴求，包含建立「實名認證消費者制度」，避免以假帳號、代購名義繼續作惡；設立「高危險顧客黑名單」，外送員有知情權，消費者屢犯者一樣永久停權，並禁止使用外送服務；設立「性騷擾通報系統」並公開違規處理紀錄，拒絕黑箱操作；高風險配送補貼與支援，夜間或高危區域應提供額外風險津貼與安全裝備。
對此，Uber Eats回應，不論是消費者、外送合作夥伴或是商家，平台社群指引明確禁止所有使用者任何形式的性騷擾及不當行為。外送合作夥伴若遇到性騷擾行為，可即時通報客服，未來平台將不再配對外送服務。如消費者違反社群指引，問題嚴重查證屬實，使用者帳戶將會遭到停用。
《TVBS》提醒您勇敢說不：
◎尊重身體自主權，遇到性騷擾勇於制止、勇敢說不，請撥打113、110
◎現代婦女基金會 性侵害防治服務專線02-7728-5098分機7◎婦女救援基金會 02-2555-8595
◎勵馨基金會諮詢專線 02-8911-5595/性騷擾專線04-2223-9595
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