掛掉電話後她說：「那是某將軍，因為有了信任基礎，我們比較像朋友，我會建議、也會抗議，一邊開玩笑，一邊嚴肅地監督他們，不會因為認識就放任。」又說：「我發現仇恨對立解決不了事情，改變跟軍方的互動方式，才阻止很多不幸意外，也糾舉很多違法亂紀事件。」
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她從軍方的對立面 變成軍民之間的協調仲裁者
我們和黃媽媽見面那天，軍中又發生申訴案，她手機響不停，家屬打來求救，媒體打來求證，軍隊打來報告，只聽她在電話這頭罵：「他媽的你們怎麼盡搞這些事？幹！」接著又哈哈大笑。
我們的苦可以哭、可以說，但我先生沒出口，累積在心裡鬱鬱寡歡。
為了照顧更多的孩子，她從軍方的對立面走到軍、民之間，從一個對抗者變成雙方的協調仲裁者。曾與黃媽媽「交手」過的退役少將張俊達說：「以前聽到黃媽媽，就擔心她要來修理軍隊，接觸後才發現，她讓自己變成一座橋梁，替家屬提問、要求解答，也檢討部隊、提出改善作法。因為有她，軍隊不必擔心家屬有無理抗爭或過分要求，她是公正第三方，會就理智、情勢和法制面來說話。」
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